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3步快速提升领导力:教练、激励与授权 | 让员工高效完成目标

作者/整理:admin 来源:互联网 2019-07-04


情感事件理论表明(情感事件—情感反应—工作态度),当员工在某一件事情中受到了负面情绪,他们可能永远不会忘记那种不好的感觉,进而影响接下来的工作。

企业管理中,领导日理万机,工作繁忙,如果能培训出主动解决问题、为自己分担的人,肯定再好不过了。那么,作为领导和管理层该如何“善待”下属?由上文的情感事件理论可知,你需要运用一些管理技巧,让员工产生正面积极的工作态度。

下文将分为“教练篇、激励篇和授权篇”,帮助你提升领导力,从3步走进员工内心、提升员工积极性。

3步快速提升领导力:教练、激励与授权 | 让员工高效完成目标

 

第一:教练篇

企业管理者不仅是领头羊,还是下属的启蒙者、激励者、支持者,通过方向性和策略性的指导,下属可以得到更快的激发,从而帮助管理者更快实现目标。

要成为优秀的企业教练,前提要掌握以下4项目职能:

1、指导职能:1)指导下属如何做;2)提升姿势和技能

2、辅导职能:1)辅导下属愿意做;2)问题、工作辅导

3、引导职能:1)引导做适合的工作;2)培养工作兴趣

4、挑战职能:1)阐明绩效期望值;2)接受更困难的工作

每个人都有自己的擅长领域和性格特征,主要有以下4大类型:

● 能力高、意愿高

● 能力弱、意愿高

● 能力高、意愿低

● 能力弱、意愿低

3步快速提升领导力:教练、激励与授权 | 让员工高效完成目标

 

你需要根据以上分类做出不同的培养措施:

● 对于能力高、意愿高的人员,给他提供好的平台

● 对于能力低、意愿高的人员,做好教练

● 对于能力高、意愿低的人员,做好激励

● 对于能力低、意愿低的人员,可以不用关注

但并非人人都能实施成功,是什么阻碍了教练?

赢家有计划,输家有借口。管理失败,多半源于以下几点原因:

1、顾虑:教会了徒弟,饿死了师傅;

2、一旦培训完,下属辞职怎么办?

3、要紧的是销售,而不是什么培训?

4、培训是培训部门的事。

5、缺乏信心;

6、没有时间。

3步快速提升领导力:教练、激励与授权 | 让员工高效完成目标

 

因此,企业管理者一把手要关注组织学习体系的建立,让组织内人人都有培训和接受培训的职责。

● 高层:建立学习系统,做好企业管理的顶层设计。

● 中层:把人管好;担任教练、内训师;提升参与度。

● 基层员工:操作流程的学习(把事情做好),树立学习的意愿、提升转化能力。

记住,一个完善的员工训练体系应当具备4点要素:一支专业的训练团队 + 一套有效的训练工具 + 训练程序 + 训练追踪。

● 训练团队:训练员 + 训练经理

● 训练员:员工 = 1:7(每8个人的团队内有一名训练员,训练员也是员工)

● 训练经理:负责计划、执行和追踪;具有训练管理手册。

● 训练4步曲:准备、呈现、试做、追踪(训练歌:说给他听、做给他看、让他做做看、做得好要夸奖、做不好再改善、反复做成习惯)

3步快速提升领导力:教练、激励与授权 | 让员工高效完成目标

 

第二:激励篇

什么叫“激励”,即:通过一定的手段使员工的需要和愿望得到满足,激发其工作动力,使其充分发挥个人的潜能,自动自发地工作。

你可以简单记忆为:需求——动力——目标——满足——新的需求(闭环)。

(一)对员工专注力的调查结果

1、14% 高度关注工作

2、24% 毫不关注工作——混职场的人

3、62% 基本关注,但状态不稳定,容易受影响

(二)关注下属的工作动力有哪些

1、内在动力:动机点,强烈程度

2、外在动力:正激励、 负激励

(三)下属的工作动机调查

1、不同的人有不同的动机

2、不同的阶段动机不同

3、金钱并非工作动机的全部

4、挖掘员工的不满意因素

注:了解动机的方法(观察人们工作、员工座谈会、员工满意度调查、沟通日)

3步快速提升领导力:教练、激励与授权 | 让员工高效完成目标

 

(三)常见的激励方法:用过一次后就要创新,关键是设计

1、目标激励:有“磁力”的目标;愿景展望、近景可盼;组织目标与个人目标关联;兑现承诺。

2、职业生涯激励:送花的“信使”;与众不同的晋升;送给家人的惊喜;不增加额外成本。

3、归属感激励:“留住人才留住金”;孤独的战士缺什么就给什么;善用上级资源;幕后策划者。

4、特殊待遇:“特殊停车位”;与老板为邻;令人羡慕的待遇;激励后来者。

5、当众认可:悄悄留下“黄色便签条”;紧张与期盼;欢庆胜利。

6、金钱激励:定期加薪属于保健;一次性奖励;永久性奖励;给奖励的同时也给反馈。

7、团队激励:“员工欢乐夜”;角色调换;突出大家庭文化。

8、特殊成就奖:职责之外的才叫特殊成就;按贡献;按年资;独创性(只奖第一次)

(四)BEST策略(不变的是原则,变化的是方法)

1、相信他们

2、鼓励他们

3、分享经验

4、信任他们

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第三:授权篇

很多管理者担任授权就成了分权,实则不然。授权不是分权,而是在关注下属成长的前提下,将原本你要做的有价值的工作分配给下属来完成,你在这个过程中需要做好辅导。

(一)授权不授责

上级委派下属完成特定任务的过程。授权是双向互动,领导有监督和指导权,下属有完成任何的责任和汇报的义务。

(二)授权的好处

1、腾出时间学习新技能

2、锻炼员工

3、巩固上下关系和信息传递

4、促进分权体制的建立

(三)授权难免会出现的风险

1、一旦下属掌握窍门,则青出于蓝

2、“强人型”的主管喜欢包揽工作

3、不要高估自己,也不要低估下属

(四)授权的范围

1、高层主管:60-85%

2、中层主管:50%-75%

3、基层主管:35-55%

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(五)授权4步骤:确定目标、选择人员、沟通、追踪

1、确定目标:只做自己该做的事,不做下属能做的事

● 日常例行工作

● 技术性强的工作

● 授权“职业爱好”

● 授权发展机会

2、不能授权的工作

● 人事、机密事务

● 决策事务

● 危急工作

● 直接下属的培养

● 领导让下属亲自做的事情

3、选择人员

● 考虑下属的能力和意愿

● 考虑下属当前的工作量

● 避免大马拉小车

● 避免下马拉大车

4、明确沟通

● 解释授权给某人的原因

● 清楚地描述工作

● 讨论下属制定的行动计划

● 明确下属可以利用的资源

● 告诉下属其权限

● 讨论如何进行追踪

● 强调下属对工作结果的责任

3步快速提升领导力:教练、激励与授权 | 让员工高效完成目标

 

5、信任授权

● 表达重视,该工作关乎公司整体的使命

● 表达信任,这事你能行

● 强调努力,这需要付出足够的奋斗与智慧

● 说明选择的理由,这件工作只有他们做才是最合适的

● 表示支持,你是他们坚强的后盾

6、追踪:“放手不放眼”

● 过程追踪:看进度、看资源、看问题、做反馈

● 结果追踪:论功行赏、秋后算账

(六)授权不该做什么?

1、不要威胁下属

2、不要摆出恩赐的姿态

3、不要对问题过于敏感

4、不要当众批评

5、不要无休止的检查

总结:

卓越的领导都善于“管理自己”和“领导他人”,其中,“领导他人”并非趾高气扬地喊你去这儿、他到那儿,而是指“善待下属”。

掌握好“教练篇、激励篇和授权篇”3步技巧,以人为本,才能帮助企业实现高效的管理培训,实现又一轮新发展。

3步快速提升领导力:教练、激励与授权 | 让员工高效完成目标


END


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