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在职经理MBA课程笔记 | 困扰我17年的职场难题,2天内被解开了

作者/整理:admin 来源:互联网 2019-06-03



李同学就职于一家生产企业,学习了《经理人必备的核心领导力和管理技能提升》后,他表示首先感觉很痛苦,脑袋中不自觉地出现17年职场经历中一个个关键场景,原来当时的选择和处理方式是如此稚嫩!

其次是反思,李同学感慨,并总结了过去的5大工作场景:

“课程像一面镜子,照出了我以前不怎么正视自己的我;也是一份检查表,需要经常拿出来检查检查,我该往哪走,该怎么走。

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影响经理人升职的关键因素

老师归纳的“影响经理人升职的关键因素”是迄今为止我接触到的最直白,最实用的检查表。

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总结和评估完成后,觉得这个检查表是努力的终极方向。现实中,对自己的实际意义应该是要打造自己的优势,让优势具有不可替代性,然后去弥补劣势,让劣势不至于成为否决项。

此外,还必须结合以前学到的关于“亲”,“忠”,“才”的关系。 即便你拥有的全部是正面思维,你还是会发现,“亲和忠”在实际中的威力和重要性。即便对某些无才无德的人占据高位的现象不满,但我们还得理解其现实的合理性。

列出场景并再次回顾

我们最容易记住的是场景,而场景背后的思考是需要不断拿来反刍的。

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场景回顾一:上司发火问原因

老师演示:项目没完成,上司发火问原因。

这里的关键是,上司要的不是原因,而是结果。这种情况下,需要积极承担,切记推卸责任,将原因归咎于其他人。

要用电梯语言, 结构化的方法来说出措施,一定要有结果导向,以终为始。这其中换位思考是关键,而通过观察对方的身体语言和语气,体会对方的需求非常重要。邓老师的演示与我最近看的多本书《非暴力沟通》,《感受爱》非常吻合。

场景回顾二:如何处理一个矿工20天的副总

一个公司的副总快退休了,他跟了老总多年,但对改革进行抵制。你是新上任的人力总监,在公司内推进新的改革。其中有一条新的规定是:员工无故旷工条后将被公司辞退。副总对你推行的各项新的制度不满,和你争吵后消失20日。消失多日后,他突然回来了。在你看到他在办公室办公,你该如何做:要不要进他的办公室打招呼?要不要去找老总,该怎么给老总建议?

老师的处理充满智慧和手段:进副总办公室门,并表达关心。与总经理汇报时,不是去捍卫新的制度。充分考虑老板的立场,讨论归来的副总还能否改变,能不能支持公司的变革。一切的出发点是基于公司的发展,而不是制度本身。

以此为契机让副总进行检讨,将最终的决定权利始终留给总经理。虽然只是一个假设的场景,但简直就是一部精彩的剧目:各种现象背后都有你看不到但能够琢磨到的地方,智慧和洞察力充分体现,最终结果可能是不仅没有减弱新制度的权威性,反而给了副总机会,没让老板为难,同时自己的影响力同样得到提高。而我在这个案例中,第一反应却是要开掉这个副总。这可能与自己一直标榜的制度的重要性有关,看来层次真的是不够啊!

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场景回顾三:处理一个有道德行为但目前在公司举足轻重的销售人物

不能看到他有不道德行为就马上开掉他,要以公司利益为第一出发点,暂时隐忍,逐步取代他。在制定解决方案时,不动其利益是很关键的一点。在这个过程中,需要有策略,有方法和手段。

回想起来,我在担任生产经理初期,曾经提拔了几个班组长。但当时由于是年中,只能给权和头衔,没有给予加薪,然后在班组会议上公布。但我开会以前竟然没有和班组长挨个面谈。其中,有一个班组长对没有加薪非常不满。

会后我有安抚他,但感觉效果不好。在第二天的工作中,他明显违背我的工作指令。我怒不可泄,当天就将他给开除了。多年以来,我一直都认为我的处罚是必须的。但现在回想起来,我当时确实是以维护自己的权威为出发点的,没有给该员工机会,自己还没有底气能够完全驾驭它,缺少方法。

场景回顾四:跨部门合作时丢问题

跨部门合作时,经常出现的问题是将问题丢该对方,认为这是对方的问题。这种场景,我自己这样做过,也看到很多人这样做。无论是自己这样做,还是别人这样做,确实带来的往往都是互相的抱怨。

这里面有几点值得学:

1.回到目的本身,而不是聚焦在目标上,就可能有多个方案;

2.主动了解对方,从其性格,需求和恐惧方面着手。

这里面同样需要理解对方的需求,要给人家留面子,寻找盟友而非对抗者。

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场景回顾五:上司对下属的不足不明说

职场中,上司不提供具体反馈。

这个,我也深有体会,特别是随着职位的升高后,这种现象更明显。以前不是特别明白其中的原因。 现在反过来想,站在上司的角度,就可以理解了。

上司虽然不明说,但他们模糊的说明、建议有时候就是“圣旨”。前年担任生产经理时,有个员工多次违反了安全管理规定,应该要开除的。我当时因为春节前缺员工,没有及时处理,也没有及时去和老板沟通。等到了老板来找我,我才说出等待年后开除的方案。

在这件事情上,我个人确实是放大了缺人的困难,也没有主动去和总经理说出方案。老板当时虽然没有明说,但的确“下了圣旨”。

精选语句

1.一个人的行为模式一般是不变的。如果你发现某个人有重大的变化,那么一定是他有一个重大的事件导致他发生痛苦的转变。

2.选人比用人重要,而用好“问题明星员工”才能真正体现管理能力。

3.不搞定人,就很难搞定事;先控局,再做事。

4.温柔的坚持是亲和型风格人员可以使用的方式:温柔是方式,但要求不能降低。

5.什么是政治:就是让更多的人支持自己。

6.权利不能帮助你促成事业,关系才能帮助你成功。

7.分歧里面找共识。

8.好人缘在一定程度上反映对下属的要求可能有点松。

9.什么叫悟性?上司给你建议,就是给你圣旨, 这就是悟性。什么叫主动性?有困惑有不信任了,要靠谁去化解,要靠谁去构建积极关系,靠自己。

10.老板有时候不会和你讲的非常直,只会点到为止。你认为你说服了老板,但他可能认为你和他离心离德。

11.进入新的环境,要先融入,先跟后带。

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在职学习四字诀:知、悟、用、得

● 在体验冲突中,应有所知,将经验系统化,逻辑化;

● 有所悟,悟就应该要思考,联系实际来思考;

● 有所用,学以致用并进行分享;

● 最后还要有所得,要在能力和成绩方面有所收获。

来源:时代华商经理74班 李同学
 

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