少一些“套路”·多一点“设计”《以结果为导向的执行力》课程心得
初看到《以结果为导向的执行力》这个课程时，我想起很久以前看过的一个故事，特意上网搜索了一下：
有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来觉得无聊至极，“做一天和尚撞一天钟”而已。结果有一天住持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能担任撞钟一职。小和尚不服气就去问：“我撞的钟难道不准时，不响亮？”老住持耐心地告诉他“你撞的钟虽然很准时，很响亮，但钟声空泛、疲软、没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生，
因此你撞出的钟声不仅要响亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远”。
在我们过去的认知中，工作只要努力去做就可以了，埋头干总会有结果，但问题是这个结果与我们的预期可能是相差甚远。
六月份公司在开会的时候，高层的一句话让我触动很深刻：
“现在已经不再是‘没有功劳也有苦劳’的时代了。”社会在发展，人们对执行所获得结果也存在不同的认知，在日常工作中很多时候对上级下达的任务，我们只想到如何完成此项工作，而没去思考思量结果，其实不然，往往结果才是上级真正想要的东西。
为期两天的课程，张顾严老师通过他深厚渊博的文化功底、妙趣横生的语言表达，抓住了“认可”、“设计”、“沟通”等几个核心关键词，为我们阐述如何才能真正系统的实现以结果为导向的执行力。课程中有几点对我个人工作和学习有较大触动：
① 所有的执行都源自于认可。
过去在部署部门任务的时候，我习惯于关注工作本身：如何完成、什么时候完成、完成效果等。在实际执行中往往出现结果偏离预期、员工工作积极性不高等问题。而后我调整了方式，在工作任务执行的过程中，找到和员工产生共鸣的地方，针对不同员工特性，或征求其意见，或告知其具体方法，所有的这些做法都是为了让员工对工作任务产生任何和参与感，从被动完成转化为主动完成。事情往往会有出乎意料的成就，且员工的成就感和满足欲得到了大大的提升。
② 中层管理者是战略的转换器，而非传声筒。
我所处的岗位经常都需要面临上传下达，不管是上级交办的事务，还是集团的战略、规划等。在很长一段时间里，我对工作任务的“复制+黏贴”产生了质疑：下级部门无法理解，上级部门无法交差，作为中间的“夹心饼”，往往是又气又难受，在这节课上转换器和传声筒两个名词深深刺醒了我。任务的下达不仅是关注任务本身，而应明白任务的目的、上级的意图，从而才能正确的转换工作的思路和方法，而非单纯的复制。
③ 沟通中处处都是陷阱
课程中张老师在“沟通”二字上为我们列举了几个要点：
表达
想要而非不要
表达
感受而非情绪
表达
需求而非抱怨
表达
方向而非位置
虽说课程结束后不能把企业作为试验田，但这几个小要点对以后在工作沟通中有明显帮助，尤其是如何提高沟通效率问题方面。
④情绪处理
在情绪处理的问题上，不仅仅面对工作，面对生活也是一样。除了我们常听的“垃圾人”故事，不要让坏情绪传达外，在面对事情时，如何控制情绪也是一门学问。问题是客观存在的，但是看待问题的方式是客观的，这也就是情绪所产生的原因。遇事停一停，凡事想一想，
产生情绪的原因往往不是事情本身，而是我们处理问题的态度和方式。
课程内容丰富，还需要系统的进行整理和复盘。
生活中无处不在的设计，从最初的认知，到沟通，到激励，到结果，到应变，把工作的过程一环扣一环的进行设计，一个走心的过程，终能让执行力达到预期结果。
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