中大时代华商内训：东莞青旅2014营销中心训练营

中山大学时代华商企业内训专题报道 
东莞市青年国际旅行社有限公司
2014年营销中心训练营

　　2014年8月25-26日，东莞市青年国际旅行社（以下简称“东莞青旅”）的营销团队走进中山大学，开启了为期两天的学习之旅。50多名充满活力与激情的精英，在美丽如画的中大校园里，聆听文彬老师讲授大客户销售的技巧和策略，跟随夏雄武老师在游戏中探索建设高绩效团队的方法。

　　第一天的课程上，拥有20多年企业经营和营销管理经验的文彬老师以风趣幽默的授课风格，结合东莞青旅实际情况为大家讲授《大客户销售技巧和策略》，让学员们收获了专业销售技能，给大家带来了很多新的思维启发。而第二天的体验式课程，夏雄武老师则将大家的激情瞬间点燃：“21点”的扑克牌游戏让大家体验到不断尝试新的方法，最终实现奇迹般胜利的喜悦；“铁钉”实验让大家体会到没有不可能，方法总比问题多；“传话”游戏让大家明白当局者迷，要善于求助的道理……通过五个游戏的亲身体验，以及每次游戏后的反思、总结和分享，增强了整个营销团队的凝聚力，也让大家体会到了如何建设一支高绩效团队。

　　作为东莞市旅游业的第一品牌，东莞青旅实力强，有活力，且坚持不断创新，公司的领导更是眼界开阔、思维极具前瞻性。正如文老师课上所说“要跟上顾客需求的步伐，不断为顾客创造新的价值”，东莞青旅就一直在向着这个方向努力前行，15年来不断探索、尝试多种商业模式。除了为客户提供各类专业旅游服务，还与机场、汽车、房地产等行业合作，发展成立东莞城市候机楼、MTC东莞汽车旅游中心、入股东莞第一家五星级酒店银城酒店等，力求为客户提供全方位的服务。如今，东莞青旅更是切入文化产业当中，着力探索“旅游+培训”的模式。本次内训的开展，一方面是为了提升团队成员的销售能力和增强团队凝聚力，另一方面也是以内部群体作为试点，作为对“培训+旅游”这种新模式的一种体验。

　　文老师说大客户营销的关键策略之一是“为客户提供定制化、个性化、差异化的服务”，例如东莞青旅要为客户制定个性的、专属的旅游方案和路线。由此，我们不禁联想到，中山大学时代华商的内训不正是与东莞青旅提供的定制化旅游服务有着异曲同工之妙吗？以本次内训为例，当我们接到东莞青旅营销部张总的咨询后，首先与张总进行详细沟通，了解他们的现实状况、学员特点、学习的目的等，结合到这些信息为他们设计了两天的课程方案，并推荐最适合的老师。在双方确定课题和师资后，为了达到最佳的授课效果，我们针对参训学员进行了课前调研，同时安排了本次内训的两位授课老师和东莞青旅的副总经理姚总进行深度的沟通交流，让老师对东莞青旅的整个营销团队的情况、遇到的问题、工作中的典型案例等进行梳理，然后根据企业的实际情况对课程进行针对性的设置和调整。

　　在保持核心优势——提供定制的课程内容，保障课程效果的同时，我们也在不断升级中山大学时代华商内训的个性化增值服务，比如在第一天课后增加了“走进中大”的环节，带领东莞青旅的学员参观中大校园；又如我们利用时代华商平台上的校友商圈资源，为他们推荐合适的内训场地、学员入住的酒店、餐厅……甚至在以后，我们也可以为内训的客户推荐旅行社的资源，帮助客户将“培训+旅游”的模式完美实现。

　　这次内训不仅让东莞青旅的精英团队得到了提升，我们所展示的中山大学时代华商的平台、师资和服务也让东莞青旅的领导坚定了把我们作为培训行业战略合作伙伴的信心！期待我们未来的合作能为客户带来全新的体验！