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中大人力15班学霸笔记:《组织管理心理学》

作者/整理:中大人力资源总监 来源:互联网 2017-08-04


2017年7月29日—30日参加了金树松老师的《组织管理心理学》课程,收获满满!


一、课程目录:
 
二、心理学简史:
1、包含自然科学与精神科学,二者的区别在于:
自然科学讲真假(外力)
精神科学讲成交(内力)
2、人需要体验真善美,这是人的需要,不需要拒绝体验感。
3、精神是需要安全感的。对于一般人,我们基于人性,说别人需要的话,给其安全感;对于高手,要懂得示弱,示弱前提是提高道统修炼;对于团队,需要营造一种平衡,老板和员工间的平衡。
4、

 
三、模块一:洞察组织中的人性:
(总结:管理重点是把人看作精神人。人的三类安全感:权力、能力、地位。)
1、家庭安全感:
案例:复旦大学虐猫案
家庭管理中,高要求+低关爱=变态,因而导致很多孩子行为偏激。管理的重心是安全感的需要。
2、倾听成人精神需要,通过倾听成交,倾听的焦点:
权力:业务领域(如:尊重一线人员)
能力:职业价值(如:警惕好为人师)
地位:社会层次(如:财富和级别重视)
3、倾听安全感:求心理成交,不求真理对错。要点:
■理解对方感受
■捍卫对方权利
■了解对方行动
■欣赏对方合理
■改良对方行动
4、工作的理由:精神的道场,能够提升工作安感并获得持续的动力。
5、人力资源管理者在领导面前首先不是要证明自己的工作能力,而是满足老板的安全感。
6、老板对员工的排序,依据关系的亲疏、对上司的服从性及才能分为8大类:
 
 
四、模块二:魅力领导者
(总结:魅力领导者用示威激励一线员工。提要求的要点:外部威胁、绝对命令、信息控制。
BVR:关键是是把指向别人应该改为可能(以),把指向自己的可能改为应该。)
案例:《亮剑》李云龙
1、每个企业的变革期是12年,变革期意味着企业要产业转型,企业文化转变等。企业处于变革期,选拔人才尽可能选择具有江湖气的管理人员(企业家具备江湖气更容易成功,比方马云)。变革时期的领袖具有煽动性。
2、墨者,黑也,千方百计的强大。如何打造老板:
 
 
3、人类有服从天性,服从带来安全感。尤其是非常时期,提要求更容易获得员工服从。
4、非常时期,鼓舞士气的5种关键行动:
■许利益
■树榜样
■绘愿景
■找问题
■明步骤
5、非常时期,如何提要求:
■从外部环境引入适当的威胁和恐惧;
■重复和递增命令和要求;
■一定的信息控制,保持员工的无知,无知者无畏。
6、个人的信念系统:
情商ABC (A事件、B信念—应该、C情绪)和BVR原理(B信念—应该、V价值观、R反应)。
自我疏导技巧:凡是指向自己的都是应该,凡是指向别人的都是可能。
 
五、模块三:高情商领导
(总结:用示弱激励高手,需要道统资本。
化敌为友,小利益加大感情的1美元,四个动作为推理、匹配、创造、等待。)
 
案例:刘备激发高手
1、 激发高手,示弱法让高手入戏的流程:


 
2、我们要接受别人的痛苦,强行帮助别人,会威胁到别人的安全感。
3、向好人学道德,向坏人学方法。道德楷模一般做不好企业,需要容忍企业中的坏人。
4、自然科学是怀疑,精神科学是信仰。
5、儒者思想与五大精神道统:

 
6、关于认知失调理论,当认知(态度)和行为一致的时候,就是认知协调。
当认知和行为不一致的时候,就会出现认知失调。认知失调,自我改变,需要通过改变行动或者改变态度来减少认知不协调。
 
六、模块四:组织结构与绩效
(总结:领导和团队风格的人—事互补,绩效最佳。)
1、 领袖风格与团队风格互动:


 
2、 领导风格与团队形成互动,即:人—事互补,绩效最佳。四类“人—事”互补模型,这四个类型也是职业规划的四个阶段:
■先做事,后做人。(唐太宗模型)需要注意:锻炼身体,培养徒弟。
■只做人,不做事。(刘备式)难点工作:发现人才,控制人心。
■先做人,后做事。(文景帝)要点在于:公私分明,严肃活泼。
■只做事,不做人。(空降兵)工作诀窍:改善关系,争取权力。
3、企业生命周期与团队权变:
 
 
七、书籍推荐:
《乌合之众》
《第二性》——女性主义圣经
《身体语言密码》
《解读面孔》
《笔迹心理学》
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