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中大人力14班学霸笔记:《组织管理心理学》

作者/整理:中大人力资源总监 来源:互联网 2017-08-04


用心,才能打开‘心’锁

中大时代华商人力资源总监班《组织管理心理学》课程笔记分享


组织管理心理学研究某一群体——一个企业或一个学校——的组织管理工作中人的因素方面。它涉及领导者与被领导者的心理素质以及二者之间的关系的协调问题。一方面,包括领导者对被领导者的心理活动的掌握,例如对生产者的专业能力和技能得了解,用以对人才的估量和选拔;对生产者的动机、情绪和需要的了解,以预测他们的表现和对工作的影响;协调与生产者之间的关系,发挥他们的生产和工作积极性。另一方面,还包括对领导者的心理活动特点的研究。例如领导能力、领导作风、领导心理素质的了解,用以对领导行为的评价和对领导者的选拔。
 
作为一名HR从业者来说,组织管理心理学是必须要掌握的一门知识,我怀着期待的心情,认真的聆听、学习了金树松老师的《组织管理心理学》。通过两天的课程学习,让我对《组织管理心理学》有了全新的认知,以下几点是学习收获、心得。
 
一、组织管理学中包含自然科学与精神科学,二者的区别在于:自然科学主要在管事、流程等,运用物理、数学等方法;精神科学则是管人,强调通过内力,自我改变的力量;自然科学讲真假,精神科学讲成交。
 
精神是需要安全感的。正常情况下,说别人需要的话,给其安全感;对于高手,要懂得示弱,示弱前提是提高道统修炼;对于团队,需要营造一种平衡,老板和员工间的平衡。这一点对我们HR日常工作中,非常有指导意义,比如:与员工谈心或化解员工抱怨时,就要给到员工的安全感,注意谈话的技巧,让员工能说实话、说真话;同时,也指导我们如何公司老板相处。同时做为HR的从业者在领导面前首先不是要证明自己的工作能力,而是满足老板的安全感和忠诚度。
 
二、老板根据与员工关系的亲疏、忠诚度、才能三项,将员工的排序,可分为以下八类:
(1)亲、忠、才——处于经营核心,该位置一般为接班人(给老板一等安全感);
(2)亲、忠、庸——老板的左膀右臂,一般为人事和财务职位;
(3)亲、逆、才——恃才傲物角色,一般为技术人员和营销人员;
(4)亲、逆、庸——不肖子弟,一般是老板亲戚,比较适合放在守仓库和招标采购,很容易变成接班人。
(5)疏、忠、才——事业伙伴,一般是分公司负责人,职业经理人。
(6)疏、忠、庸——企业中的耳目眼线,一般为秘书、司机。
(7)疏、逆、才——防范对象。一般适合安排在前沿探索性的岗位,刚毕业的新员工。
(8)疏、逆、庸——边缘人员。
 
三、认知不协调理论包含两个认知要素:一是关于自身特点和自己行为的知识;一是关于周围环境的知识。认知要素之间的关系有3种:无关系、协调一致的关系、不协调的关系。这就是一美元效应,也就是通常所说的,小利益,大情感沟通。
 
通过学习《组织管理心理学》后,在今后工作中,将有意识的训练自己在在工作中洞察人性,用关心三种安全感的方法,与下属沟通;以及训练自己示弱激励能人,找一位优秀员工谈话,求助一项高难度工作。做到学以致用,以此提升自己的沟通能力。

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