经理班微信课堂：《如何实现制度的人性化落地

资料整理：经理53班 何同学

　　在最近进行的一次微信课堂上，中山大学时代华商经理53班的同学就《如何实现制度的人性化落地》这一问题进行了讨论。下面跟大家分享一下这次微信移动课堂的讨论成果。
 

　　有些职员在执行公司较为强硬的新制度（如绩效考核系统）时会对自身能力、方向和公司产生质疑，从而产生抵制情绪，导致制度无法执行或难以顺利执行，最后职员对于制度的不理解而产生负面情绪、丧失工作激情，绩效逐步下降。　　

　　原本为了完善公司体系，提高个人成长速度和绩效的制度，在跟职员详细讲解了制度的好处及目的的前提下还是会出现上述情况，是否能够寻求制度和人性化的平衡点？

申同学

　　制度化管理是刚性管理，以规章为主；人性化管理是以人为本的管理；制度化是管理的基本，但人性化是制度制管理的最终目标；不论怎样管理，最终都有赢得人心，起到事半功倍的管理效果。

　　制度的落地，真正体现在员工的行为细节上。制度的落地是制度执行中的思维瓶颈，不能用制度让制度落地，是用信息、管理上的手段，让制度落地。同时，落地是需要全员达成统一认知，且不断坚持，共同完成的事情。
 

曾同学

　　从员工出发？找到基本点？员工要什么？公司有什么？目标是什么？方向是什么？

　　进而就是说明制度就是从人身上发掘、制定、再用到人身上的，制度不一定满足所有员工，但是制度却因越来越多的员工而越来越完善，制定前期，最好是全员参与，各抒己见取其精华，去其糟粕，这样能够将更加完善制度，然而，制度的更改，必须先有一段时间用于观察调查员工是否同意或者大部分能接受这样的改变，或者权衡利弊之后，给予一段时间的适应。

李同学

　　制度合理化，其实我觉得主要还是老员工的问题，我之前所在的企业就是因为制度化变革，导致很多老员工的流失，我也是其中一个！个人认为，制度的制定，如绩效考核等，一定是要能从公司和员工两方面去权衡，不能“过”，一定是双赢的。

赵同学

　　公司在推行新制度或新流程遇阻是正常的事，建议在前期制定阶段，充分听取员工意见或让员工积极参与制定过程，中期宣贯到位，后期执行就会顺畅很多。
 

郑同学

　　首先 要认知人性的自然属性（需要），满足人性自然属性中的基本需求。　

　　再之，从“人性的社会属性是受思想意识支配的”的角度领悟到：

　　（1）不同行业，应培育不同风格的文化意识，使人的社会属性组织化。

　　（2）思想意识的第一任务是为其生理、心理满足服务。因此，企业组织要有合理、明确、科学的分配制度和规章。

　　（3）思想意识完成第一任务之后就要为长远目标或其他目标服务。因此企业要有满足这种欲望的措施，要塑造自己的行业意识和企业文化，使来自四面八方，在社会属性形态上有差异的人逐渐统一于企业的行业意识和企业文化之下。一旦这种文化意识达成共识，团体的工作效率就会出现意想不到的效果。

伍同学

　　首先，制定的制度必须是科学、合法并富有人性的。这是制度有效落地的基本前提。并且要强调权限，就是什么样的职位能审批什么样的事情，超出权限的，就不能审批或上报；强调数据标准，主要是对制度中的有关数据值及其表现形式进行规范，要有明确的数据标准，一目了然，强调制度的管理责任，即制度是由谁或那个部门负责监督、实施，要明确管理责任的主体。人性化的制度，肯定是符合实际情况的制度，能让大多数员工接受的制度，一方面，要体现制度的强制性，另一方面，要体现制度执行的方便和员工的认同，这样，才能更好的激发员工。其次，制度的落实，重点在于抓好管理层的制度落实力问题。企业的制度要落地，就必须从管理层入手，而且要常抓不懈。管理者要树立“制度高于一切”的意识，要遵循制度至上的原则，使制度具有最高的权威，任何人都没有超越制度规定的权力，任何人不能在规则外“游刃有余”。制度的有效落地，抓好管理层的落实力，是问题的关键所在。再者，要加强宣传、培训和监督，增强制度的刚性。宣传和培训，是引导员工自觉遵循制度的有效办法，制度的落地，重在引导！

宋同学

　　俗话说的好，无规矩不成方圆，但是对于公司而言　，还是需要考虑到，在这种形式的规律下，所得到的方圆，适不适合公司和员工的共同发展，而公司的规矩，也是我们所说的制度。制度是否完善，是否人性化，直接影响到企业与员工之间的关系，企业的制度能够多为员工着想而并非只贪图利息，这样的话员工是会更加愿意为企业付出努力，从而企业则更加创益。员工为企业付出劳动力，想得到的无非就是一下几点：薪酬、提升空间、成就感、归属感等等，那么企业可以以这几个员工方面为基本点，综合企业自身的发展目标、方向、利润一起探讨，结合实践过程中的一些不足之处，完善出一套完整高效的制度，既利于企业又利于员工，那么定能有效促进企业和员工的共同发展。最后，制度并非一定是用来约束管制员工的，使用的巧妙，它能成为员工与企业之间的强心剂，促进企业血液循环，让企业更加富于活力！

陈同学

　　这项课题相信困扰着不少刚起步民营企业管理者，管人的确是一场心理博弈。首先，绩效本身订立的制度是正面的，不会让职员觉得“你是在找茬”而导致负面心态，做好公司和个人利益的平衡；第二，绩效若从无到有推行，前期必须做好缓冲处理，包括由人事带头联合各职能部门负责人一起合作；前期与某些代表性的职员做好沟通；员工大会的宣讲和思想宣导等，做好思想的平衡。对比之下500强企业，绩效相对好推。因为人员素质普遍较高，加上是公司原有的制度新员工很容易学着接受。
 

黄老师

　　员工需要的是被认可，新制度的执行很多时候还需要老员工的配合才有更好的效果，在这种情况下，可以先对老员工进行沟通，先引导以及肯定，然后示弱，希望有他们的支持！其实许多市场人员是比较感性的，重情意，所以可以从此处下手，感动他们！让感动变为感恩继而愿意付出。要制度被良好的执行，首先要让员工认可公司文化，其次要得到老板高管的支持，最后要有配合制定人执行的同事！

苏同学

　　1.制度大前提下是围绕公司的并不是员工，但需要可行的，设合现实的。

　　2.试行后在不违反大纲下统一员工意见，取其中肯建议作适当调整（老员工提出适合的建议可实行。令其感到有存在感并被认同，可提高执行效率和降低员工对制度的排斥感）。

　　3.整合来说就是公司需要什么？员工需要什么？再折中意见，这样既提高效率又不失人性化。

李同学

　　一，需要老板的赞同，坚持执行的决心。

　　二，取得中层的认同，老员工的表率。

　　三，定下了的制度坚决的执行下去，不能半途而废。制度需要导入期，导入期需要做宣讲培训。提前做中层沟通。取得老板和中层的一致认同后，没有执行不了的制度。

宋同学

　　他们并不会争论，所以这种评估根本不会产生任何有用的结果。人们只是在制定计划，他们根本没有承诺将这些计划付诸实施。这种模式最终只能导致失败。而实际上，你需要的是激烈的争论，因为只有这样才能接触到真正的现实。为了实现目标，你的团队所制定的每一项任务都应当有人负责落实－整个团队应该进行公开地讨论，而且讨论的结果应当为那些具体负责人所认可，只有这样，你才能真正的落实每一项战略，并给以表现优异者以适当的奖励。你需要不断跟进，以确保整个计划都在得到正确的执行。