康德乐大药房内训团队共振训练营

2013年11月11日，由康德乐大药房主办，中山大学时代华商教育中心承办的两天两夜团队共振训练营顺利开锣，共有68位企业管理人员参加了本次培训。授课老师陈艺新老师是全国不到100位的NLP国际认证导师之一，以其多年的培训经验及丰富的教练技术实践经验，为康德乐大药房量身定制了精彩的课程内容，授课风格自然轻松，生动有趣，深受学员的认可和喜爱。

第一天晚上首先是"破冰环节"，诠释了沟通的三要素：先谈情，再说爱，后讲理。顾客永远是对的，但我永远是有办法的。陈老师以生动有趣的互动小游戏，诠释了"表现=潜力-干扰"，说明一个人的表现不佳，并不是他没有这个潜能，而是因为有更多的干扰存在，从而降低了他的表现。整个"破冰"环节，目的是为了调整学员的学习目标，让学员领悟到课程本身是中立的，学员有什么样的目标，就会令到那个结果发生。引导学员活于当下，创造最大价值！"茫茫人海"的环节，让学员懂得珍惜和善待生命中经过的每一个人。陈老师用一种自然的，随意的方式让所有学员组成7个小团队，让到学员领悟，团队当中有些人、有些事未必是你所能选择的，也未必是你所喜欢的；在现有的环境下，如何能够突破自我，去创造不一样的价值。

第二天，陈老师带着组员们进行承诺守则练习，此环节像一面镜子一样让学员看到，并不是所有的规章制度都是他所满意的，也并不是所有的公司政策都是他所认为公平的，但在团队利益和个人利益有冲突的时候，他该如何选择？并在此环节让学员领会到真正的承诺是什么，让学员的行为和承诺一致，真正令到学员做到里外一致，知行合一。陈老师把"小鱼文化"带到学员当中，增强团队成员之间的感情，告诉学员每人都有一个情感银行，从四个不同的方向引发学员去思考，有些行为是取钱的，有些行为是透支的，有些行为是破产的，在团队和家庭中，让学员去思考自己经常所处的位置是什么，从而促进学员加强工作和生活中情感的经营。团队协作的基础是"信任"，"信任"的三要素是：一是是否有成效；首先要专业（技能，管理等）；二是言行一致；三是持续性。在潜能训练环节中，陈老师教会学员如何应对团队中的四种人物：指责型、讨好型、 超理智型、打岔型。

第二天下午进入体验环节：团队表演比赛。每个团队在规定的时间内运用现场现有的道具，编排一个节目。每个学员都全身心投入到节目的编排和表演，每个团队的节目逗得学员捧腹大笑，纷纷报以热烈的掌声。这个环节让学员明白，一个优秀的团队应该具备激情，和谐，协作，关爱，并有一个明确的共同目标。

晚上的"小组倒闭"环节，让学员在毫无准备的状态下突然面临小组破产、解散的压力情境。让学员明白，竞争一直在悄然无声中进行，如果不珍惜，你所认为的理所当然存在的一切，会在措手不及间失去。让所有学员体验到团队存在是需要每一位成员付出的，而你的每一个无心之失都有可能成为团队灭亡的原因。倒闭的小组需要重新靠自己团队的力量，把小组重新组建起来。

训练营的第三天早上，是让学员去分享在团队组建和倒闭这个环节中的收获，接下来的是"错过"环节，是对生命态度的体验，让康德乐的每一位学员发自内心的珍惜团队，珍惜身边的同事，从而引发一个相互支持、感恩、关心、关爱的团队氛围，在这个环节当中，触动了学员内心深处，学员们相拥而泣。训练营最后一个环节是"NLP回应与建议"环节。通过学员间面对面的沟通，肯定对方，并给予对方建议。

两天两夜的训练营结束后，使学员们的心态由被动待命转变为积极主动，更加积极、高效的投入工作。建立团队协作与信赖关系,培育积极进取的团队文化，增强团队的凝聚力、改进团队内部的沟通与信息交流，让学员们懂得"团队就是我，我就是团队，我为团队负全责"。

学员培训感悟摘选：

本人参加了此次两天两夜的训练，真的是一次洗礼，让我认识到自己以往忽视的不足，一直以来，我都觉得自己很不错，可是培训后，才发现要学习的东西太多太多，要改正的东西也太多太多，同时通过这次培训，我认识到团队的重要，也体验到团队的力量。团队是我，我是团队，我为团队负责，作为一个带领二十多人的店经理，更让我认识到我是团队，我要为我的整个销售团队负责，只有以身作则的参与到团队中，我才能是一个更棒的领导者，我有这个信念，也有了超越自我、实现自我的意识，我坚信办法永远比问题多，未来的路一定会走的更好更远。

通过学习，意识到不足，看清到盲点，我需要立即马上改变、马上行动，我承诺在未来的半年甚至几个月内，我会变得更积极向上、更开朗，一个回归童年那个天不怕地不怕的我，更好的引领我的团队。

谢谢！

——黄同学

这次训练中，认识了公司很多以前不了解的同事，也同时和他们组成团队共同完成各种活动，在每个活动中感受到不一样的我们。彼此认识，彼此了解，知道大家的优点和能力分配任务。我们大家都有不一样的能力，策划者与决策者让我们很迅速地建立了队名、队呼、队旗、队歌、队形。第二天各发所长地参加活动，我们团队都认为大家是做得最好最棒的，少了一份"杞人忧天"，最后让我们这支队伍排在第七名。这个所谓的失败，让我们更加团结起来，捍卫我们的团队和友谊，高呼叫醒我们内心的全力以赴。觉醒的我们，全力以赴百分百投入团队中，为自己做的事而负全责，今晚分享，原来大家默默地相互信任，彼此更加了解。

这次训练让我认识自己，更勇敢地去爱身边的人，大声说出自己的爱。

——陈同学

生命每天都在计价，你现在的行为都在生命里算总账，每个人不都是天才，但每个人都要天才般的状态，在团队里你要付出100%的全力以赴，为团队做出贡献，因为我就是团队，团队就是我，我为团队负全责，坚持信念，超越自我，不能停留在问题的表面去解决问题，要看到造成问题的原因背后，每个人都是对的，我总是有办法的，所以不要在能力行为、环境问题的层面去解决问题，而是跳出问题，看到信念、身份、系统层面去解决问题，有效果总比有道理重要，所以效果更是处理问题的核心，要看到期待渴望背后的行为解决奉献自己，积极去创造，去催动，去参与团队的目标，坚决不要做旁观者，甚至破坏者，少用权利，多用能力去领导团队，一起去实现目标。多聆听，让团队成员表达自己的观点与建议，让他觉得在团队中，他是重要的！

——陈同学

两天的课程，有两点感受非常深。一是"T猫效应"一个人不起眼的情绪起伏，最终叠加成一群人的情绪低落并导致了猫的死亡。作为我们在工作中也是，之前我们往往可能把生活中的情绪带到工作中，这不仅导致了工作效率低下（个人）甚至全部同事的情绪不好，影响部门业绩。下来的日子，我会想办法调高部门所有人的情绪，包括创造好的办公环境有趣的茶余话题或其他等。让部门所有人保持高亢的情绪。

第二是"错过"环节，一直以来不懂得给予周围人更多的关爱和支持，形成了不应该的错过和后悔。给家人的关怀和陪伴，给朋友的支持和鼓励，给同事们的支持和关爱，这些都在细节当中。在我们每一次交流时可以更敞开地表达，把更多的时间从无效事务中而投入到亲朋好友的交流当中。保持感恩的心，过好每一天，对待每一位好朋友。

——邓同学

我要少些温和，多谢狼性，勇于亮剑，胜利是等不来的，要去争，去抢，勇于竞争。

凡事不要往消极的地方去想，心态多积极，不要为问题找借口，多找方法。

要多沟通，多想，不要按自己的想法去做，多听别人的意见。

每时每刻要精神起来，眼神不要暗淡。

遇到不和自己心意的事，要换种方法思考，不要往伤害人的方面去想，去做。

提要自己的表达能力，把自己的拥有充分发掘，并说出来。说出来，才能让别人知道。

跳出自己的舒适圈，自己并没有那么多观众，多表现，少端着自己，很累，也没有别人在意。

做事不要拖，遇到事情立刻去做，不要拖到最后。

——石同学

亲爱的艺新老师和助教团的老师们：

我是一个刚刚加入康德乐大药房的同事，非常幸运地拥有了参加这次培训的机会，非常感谢你们带给我的帮助和指引。

在这次训练中，我感受到我们团队的力量和氛围，看到我们这么多年轻的面孔，真诚的表达自己，改变自己，提高自己。而我也受他们感染很快融入到这个团体里面，我为我们这个团队感到骄傲！

艺新老师说：生命是个算总账的过程，我特别深信这一点，也一直在生活中努力改变自己，一直努力让自己变得更好。最后的一个环节，各位团队的伙伴们给予我鼓励和帮助，我会深深铭记，在接下来的工作中，我会好好的带领我们的团队，全力以赴去帮助他们，肯定他们。我相信我是个有力量的人，艺新老师教了我们很多，教我们懂得拼搏，懂得爱，懂得方法，懂得感悟。我想对自己承诺：我希望未来的我，是一个值得信赖的店经理，是孩子的榜样，是一个可以托付的朋友，是一个值得爱的人。

——孙同学

这次的训练跟以往的非常不同，团队的概念在我心中有了更深层的意义，不是几个人在一起分工去做什么事就是团队，而是真地全心全意融入其中，全力以赴去推动去参与。以往我是非常自卑的人，虽然身边的人都说我很乐天，我也曾经试图去改变自己，但是始终得不到很好的效果，是这次训练令我得到启发，看到我找到答案的希望。非常感谢教会我方法的"女流氓"艺新老师，还有各位助教。

我承诺在以后的日子里，更加相信自己，更加大胆更积极地参与到康德乐的运作中去，用自己所能给的最多的精力去改变缺点改变困境。真心真意地去对待我的亲人、朋友、同事、生活。爱的感觉，不喜欢的感觉都大胆地表达出来。我要尽全力去爱我的家人，要爱不要留到下次再说。回家的第一件事，给我妈妈一个拥抱一个亲吻。我会变得更好去迎接我未来的丈夫、孩子，我会努力的以自己为点，以爱为半径，去画一个能温暖我的世界的圆!

再次感谢各位教练！也感谢世间万物的美好！

——许同学

我认识到团队很重要，我不是一个人；感谢支持和包容以及爱我的人；没有不可能的事，只有你不想做的事。

我承诺，在以后的日在中，会用心，全力对待每件事和人，每周必须给家人不少于3次的沟通、抽空多回家看看。

我承诺，在我的团队中，我要多收取队友的意见和反馈，要谦虚，不要冷漠，不要高傲。我要接受并改正外界的反馈和缺点。

我承诺，我要自信，我要以积极的心态面对自己，在未来的生活和工作中，做一个让我家人、同事、朋友骄傲的人。每一件事尽自己最大的努力，全力以赴，不留遗憾！

同时，我将分享所学的内容和方法给我工作团队中的人。

——杨同学

在这次团队共振训练营中我的感想和感受有很多。我从来不知道原来我还可以挖掘的潜能有这么多。我以前一直以为自己是骄傲的，也曾自卑过。其实这些都过去了，我要活在当下，马上行动起来，我不要再等待，我更不想再无奈。我会以我就是团队，团队就是我，我为团队负全责要求自己，全力以赴。

老师的讲解，有很多时候讲到我心坎里。里面的每一个小故事，小案例，从里面我看到了我的不足。我看待事情没有看到本质，只停留在表面，我没有看到事情背后的需求。

我接下来回去，要和我的团队分享这次课。不是每个人都是天才，但是每个人都可以有天才的状态；每个人都是对的，但我总是有方法的。

我的承诺：抛弃我的不勇敢，拿出天才的状态，多想、多听、多沟通、多想方法、多付出，少抱怨，让我和我的团队能越来越好。完成公司领导的任务，挑战自我，共同超越。

——湛同学

这次训练，我们组作为唯一的破产团队，经历了比其他小组更多的磨练。就像艺新教练说的，每件事的发生都是因为我们多做了什么或者少做了什么导致的。在破产后我们一致要重组，但是都只是沉在心底的呐喊，并没有让其他团队以及助教团看到我们的决心。后面一起手牵手高呼" 我就是团队，团队就是我，我为团队负全责"的时候我已经声嘶力竭，但是为了团队当下最重要的重组，我们都豁出去了。豁出去什么都不管才能更快感染到大家。过多的思考，做的太少，不敢轻易尝试就是我们失败的原因。是我们大家的选择导致了这个结果。对于结果，我们在培训中可以选择不接受。但在现实生活中，我们无从选择。这是艺新教练逼着我去承认我一直都在逃避的事实。我终于正视我潜意识让我逃避，让我选择安全状态的那个声音。我要带着它，勇敢地走出我向前进的脚步。让它陪着我看看前进的方向等待我的究竟是什么。

以后的工作中我会给自己明确好。在康德乐，在家庭，在朋友等的系统中的身份，让自己去全力以赴，不在任何一个团队中当那一个黑洞。我要做闪亮的发光体!

——郑同学