《不确定时代的全网营销》学习心得

文：中山大学营销总监十四班   吴雨珊  戴泽升

3月23、24日学习张利老师的《全网营销》，其中很多实战的经验总结很深刻也很有现实的借鉴意义，同时在网络口碑营销方面，对于很多行业直销以前基本是空白，学习了，感悟了，有收获。

一、网络营销

不确定营销到来，盘点双十一。新闻媒体相继报道了双十一，看似一个娱乐的平台，没有想到可以做生意，而且是出乎人意料的数字。从以前的看不起到现在的看不懂，我们各个企业都在摸索着怎么样与网络接轨。

营销的理念永远不变，就是赚取利润，但是传统企业已经面临着考验，当代产品过剩、自主品牌不够强大，推送年代结束。顾客寻找答案的年代l开始了——互联网。

企业只有把答案预埋在顾客上网的入口或路途中去，只有顾客自己说服自己，企业才得以生存。互联网改变了传统企业的游戏规则。

互联网的传播途径有很多种，这是一个超级大的平台，四面八方都是路，如：微博、论坛、软性新闻、QQ、门户、微信、博客、还有值得关注的淘宝、一淘、阿里巴巴……很多很多，企业只有把广告变成信息，把信息变成档案，把档案埋在互联网中。信息在互联网上是永存的，但这是一个时间考验企业的年代。

电子商务的本质是服务，是客户体验，网络营销的要点在于”有没有；贵不贵；好不好；快不快（准不准），要重视口碑和体验营销的影响力。互动——关系——信任——购买——转告已成为互联网销售的重要手段，网络营销已成为当下所有企业的注重点。渠道的建设是很多企业的开拓点，搞好了渠道，相信在互联网上，我们的企业是有一席之地的。

二、体验式营销

从结果来看营销最终是将产品销售出去，结果单一。但营销的方式由很多种，过程复杂，因行业、个体等差异而差异。张利老师讲到体验式营销，就是要让选择我们产品的客户全过程的接触我们的产品、企业，来无距离的体验我们的产品，这同我（戴泽升）的行业很相像，我们销售的是铝合金系统门窗，较市场上的普通门窗价格要贵50%以上，90%的客户都在选择普通的铝合金门窗。我们的销售难度非常大，受制于成本，受制于市场的接受度。通常我们一个项目的参与面临的对手很多，怎样才能让客户在众多低端的产品中选择我们？那其实过程营销很关键，我们采用的就是体验式营销，通常一个项目开始接触前，我们会找该项目的设计负责人推荐我们的产品，我们准备多方面的PPT资料及小样品正式或非正式的多次同设计沟通，取得设计的认可后。主动要求做典型方案设计，做好设计后第一时间按照标准做样窗，直观让客户体验我们的高性能产品。设计有了兴趣后会推荐给公司成本部、工程部及高层领导，这时我们邀约高层及成本中心到我们的公司展厅参观，到我们的高端项目上参观。客户参观完我们的公司展厅，感受我们的实力和差异化产品，基本对我们就有了信心。带客户参观完我们的项目就是向客户证明别人已经选择了我们的产品，今天你选择是对的。我们营销的整个过程都离不开直观的产品互动，这也就是体验式营销，最终通过产品的多形式多纬度的互动，让客户选择我们。

三、产品力是第一营销力

产品的竞争力最终决定了一切，对于营销人员来说，如果我们空有一身的营销本领，但我们的产品质量不行，纵使我们再怎样的努力也最终将是无本之末，你可以做一时的生意但无法长久，最终个人也将在此迷失。产品的竞争力真的很重要，这体现在产品的本身质量，也体现在大的行业环境中产品的前瞻性和性价比。综合产品力是有市场，有竞争优势，有质量，有保障，这些都具备我们营销人员将会义无反顾地销售我们的产品。

以上是我们在课程学习过程中的感悟，让我更加坚定在以后的工作过程中多些思考和沟通，在销售过程中多些同客户的直接互动，协助公司相关部门严抓产品质量，研发更加贴近市场的有竞争力的产品！