MBA营销32班《新零售时代全网精准营销》笔记分享

课程主题：《新零售时代全网精准营销路径》

主讲老师：寇飞 老师

上课班级：时代华商MBA营销总监32班

 

新零售时代的趋势不断在加速，我们要跟上趋势的脚步

打不败的竞争对手是“趋势”，趋势是任何人都无法征服和逃避的，你唯有顺应这个趋势

微信、微博的营销方式已经过时了，要盯着现在或未来要成功的品牌去学习。

过去很多年来的很多品牌被颠覆，不是被竞争对手颠覆，而是来自时代导致的趋势颠覆

趋势加速时间，把握趋势，掌握公式：新零售=大数据+裂变营销+线上+线下+多元支付+物流

一个公司要为一年规划主要放在产品研究和产品质量中；为三年规划要打造一个与众不同的模式；

五年规划要提高营销管理团队的品牌规划能力，打造一个品牌能在全国引爆；要所十年规划要规划一套品牌系统和自己的方法论，以后能站在台上讲你自己的营销方法和品牌方法，总结出一套品牌体系。

在我们中国的周期一般是以五年为周期。

新零售时代技术基础是人工智能技术、大数据、云计算

新零售快速升级，人工智能打破了脑力的链接，新零售区块链打破了线上线下行业的连接； 新零售未来无人销售机器的计算能力、视觉能力、沟通能力远远超过人类，未来无人销售。

区块链的诞生

互联网并不安全、也没有信任，产生了区块链：所有信息分散保存在全世界的服务器

新零售的诞生：线上销售再火，都没法消灭实体店，所有诞生了新零售模式，线上线下整合；

新零售的公式：新零售=大数据+裂变营销+线下+线上+多元支付+物流

新零售的营销方法

1、关注关键数字：关注量、转化率，复购率、转介绍率

2、用户 & 客户，粉丝&客户，真正要培养的是粉丝，不只是用户

用户：你的品牌产品使用者；

客户：是花钱的、购买者。

粉丝：购买者+推荐者+品牌形象的维护者（他能帮你的品牌说话）

3、所谓营销：就是以有利可图的方式来满足需求。

4、营销的目的，是要使销售成为多余。

新零售营销要么做第一，要么做唯一

定位理论，在新零售时代是不够用了

定位的核心价值是使品牌的差异化，不断细化，定位理论有先天漏洞。

增加几个要素：人个格化、渠道差异化

利用人的鄙视链心里，让别人对你的品牌产生好感，进而对竞争对手产生鄙视，人会有些偏见和认知，会影响人对品牌的判断

打造鄙视链的方法：用我方有点优点吐槽对方，找到用户群的潮点；

鄙视链=我方优点+对方缺点+用户槽点

品牌认同公式：商品品牌LEVEL=自己的LEVEL

品牌的个性、品位、三观=自己的个性、品牌、三观

海盗公式：自传播=获取+激活+留存+变现+推荐

新营销：打造一部自动运转的赚钱机器

新营销：

新营销的起点：洞察客户，看穿本质，创造需求

要洞察客户判断客户的伪需求、真需求、解决方案------研究人性：挖掘更隐形更深的需求

用户需求=言行+人心+人性

乔布斯------“消费者不知道自己需要什么，直到你把产品展示给他们。”

要了解用户的深层需求，我们观察只能看到言行，我们要研究用户的心理，深度的洞察人性，洞察他潜意识里面。

观察言行（嘴上说的）

理解人心（心中想的）

洞察人性（潜意识的）

利用人性的内置系统去做营销：吸引眼球，跟风，从众，竞争，害怕失去

吸引眼球的四种要素：美女、小动物、婴儿、数据

找痛点：利用了人心和人性的哪个弱点？

跟风：人性-害怕与社会脱节（跟风）；人心-渴望认同，从众心理。

找到天使客户非常重要，他能帮你免费做宣传

定位的一个买点必需要有三个支撑点：

定位要窄：核心划线一定要聚焦越窄越好

“三个点”理论：三个方面思维概括不重叠、不遗漏

细致规划，抓住营销关键时间节点：社会事件、娱乐事件、重要节日

捕捉重要事件、敏锐抓热点，做不花钱的营销，不同阶段做不同的事

要抓住节奏：预热、升温、引爆

营销渠道的选择：用户在哪儿，我们的营销就要跟到哪儿，研究好最新的营销渠道

新零售模式：线上+线下结合

战略战术规划能力

品牌打造维护能力

团队管理能力

“9”个核心竞争力：

抓趋势、抓热点、做定位、改产品、创品牌、写文案、调创意、做体验、做传播

营销娱乐化：中国人的不安全感，所以消费升级是最紧迫的（通常有三答案），中国消费升级引领全世界

升级销费

无娱乐、不销售

用户体验（顾客不是上帝，而是主人）

品牌的扩散规律（1990传播法则）

第一步、先找到1％核心用户（天使、种子用，户）

第二步、扩散到9%重点用户口碑传播

第三步、放大90%的广泛用户裂变拉新

不会做品牌、营销没有做得引爆全国是因为没有找到营销和品牌的套路！营销一定要分步走，分阶段地做营销

首先很开心能赶上这次内容满满的课程，我想在目前所有学过的课程体系里面，内容量是最大的，教学方式也是“最干”的，覆盖面最广的课程，谁叫他是“全网营销”了！我想从以下几个方面做分享：

营销语录——

奇迹背后必有逻辑，逻辑深处必有轨迹；

有一个竞争对手，永远打不败，那就是趋势；

你以为你的敌人是竞争对手，其实你的竞争对手是时代；

所谓营销，就是以有利可图的方式来满足需求；

营销的目的，是要让销售成为多余等等........

新营销定义——

新零售=大数据+裂变营销+线下+线上+多元支付+物流

区块链：去中心化和去信任化的方式，集体维护一个可靠的技术方案，用任意多的节点，通过密码学方法建立关联，形成数据块，形成一个一个的区块链接形成；

（3）新营销操作手法：

以营销36计（说历史，讲故事，造新闻，曝内幕，借东风，打嘴仗，写段子......），每一个计策，附带几个案例，讲解了

全网全渠道的营销推广；例如：王老吉/国窖1573以写历史的手法强化消费者的信任度；德芙（厨师与公主的故事）/茅台（万博汇参展故事）以讲故事的手法，快速传播产品和品牌形象，提升品牌好感度等等！

营销工具和营销书籍——

我想寇老师是最愿意分享的老师了，不仅从互联网新营销工具：新榜服务/得到/在行/直聘......

营销书籍：

基础篇《营销管理》，《营销革命》，《定位》

升级篇《增长黑客》，《细节营销》，《销售就是卖故事》

实战篇：《流量池》，《实战篇》等等

个人心得

对于我个人最重要的是：重新构筑自己营销框架，全方位知识梳理，更加清楚公司/团队/个人的提升方向，我想接下来最重要的是不断提升和消化寇老师这么大的知识框架，学以致用，活学活用，谢谢寇老师的分享，下次有您的课程一定复训！！！！

一、新零售时代的到来是时代的趋势所改变。任何人都无法征服和逃避的，你唯有顺应这个趋势。（你以为你的敌人是竞争对手，其实你的竞争对手是时代）把握趋势，掌握公式是我们要做的重点。

二、新零售营销的一些方法：

1.营销关键时间节点：社会事件，娱乐事件，关键节日。

2.重大时间节点提前准备：节气、节日、纪念日、开学日、苹果新品发售日等。

3.体育营销热点常抓不懈：奥运会、世界杯等。

4.娱乐影视资源结合出击：大片上映日、热剧播放时等。

三、借势最火的营销渠道（以短视频为例）例如：抖音、知乎、快手、小程序。明年在5G时代的到来必会更火。

两天的课程满满的干货，收获满满!寇老师是一位非常走心的老师，课程非常实用。是一年以来唯一一位上完课我还想重新认真再看一次老师讲义的，内容很多，但却非常使用非常重要。2天的课程下来，大概记住了以下几天:

利润公式:利润=流量*客单价*转化率*毛利率

用户公式:用户=使用者

客户=购买者

粉丝=购买者+推荐者+品牌形象维护者

3.营销本质和价值的演进（4P营销理论  4C营销理论  4R营销理论）

4.有么第一，要么唯一

5.产品时代 --------定位时代--------体验时代

6.品牌认同公式:商品品牌LEVEL=自己的LEVEL

品牌的个性.品位.三观=自己的个性.品牌.三观

关于鄙视链=我方优点+对方缺点+用户糟点

新营销公式:  新营销=定位+人格化+个性化+参与感+仪式感+自传播

成长黑客AARRR自传播法则（海盗公式）

自传播=获取+激活+留存+变现+推荐

洞察人性的关键字

分享了京东商城的七项基本规定

互联网公司如何看待管理的本质。

1、趋势的重要性：有一个竞争对手，永远打不败。那就是趋势！

“趋势是任何人都无法征服和逃避的，你唯有顺应这个趋势。”

2、新营销的公式：新营销=定位+人格化+个性化+参与感+仪式感+自传播

3、所谓营销，就是以有利可图的方式来满足需求。人类三大基本需求

a、系统需求SYSTEM  NEEDS：人类头脑的认知系统，本能反应，比如战斗或逃跑反应fight-or-flight response，营销活动可以针对这类系统，在消费者意识到之前就达到期望的效果；

b、社会需求SOCIAL  NEEDS：人是社会动物，渴求朋友甚至陌生人的爱与尊重，会引发从众等社会现象；

c、自我需求SELF NEEDS：也就是个人需求，人性本能就是离苦得乐，渴望财富、美食、名声、安全，营销要营造安全满足的未来想象。

5、1990法则

先期广告宣传不要把面铺得太广，做好细分市场，只针对1%的用户即可，利用1%的用户拉拢到9%的用户，再利用9%的用户推广到90%的用户。关键是要先找准自己的用户，不要针对所有用户，要学会培养用户（例：1、茅台酒的王子酒，培养一批喜欢和酱香型酒的潜在用户；

最后要学积极的末位淘汰制度： 每个季度或半年淘汰连续最差者，不断流动，确保 团队质量，同等业绩情况下，淘汰跟你走得更近的，向团队传达：业绩比关系重要。

什么产品都有人做，但不要跟别人做一样的，要有突出和吸引眼球的东西，无论是产品还是服务都行，前提是是要先定位（了解市场、客户、竞争对手），同时要给定位三个支撑点。先期广告宣传不要把面铺得太广，只针对1%的用户即可，利用1%的用户拉拢到9%的用户，再利用9%的用户推广到90%的用户。关键是要先找准自己的用户，不要针对所有用户，要学会培养用户（例：1、茅台酒的王子酒，培养一批喜欢和酱香型酒的潜在用户；2、小米，前期推出499元小米手机，将前期的小米用户培养成铁杆粉丝后，消费升级，再推出3999元的产品）。

策划产品一句话的口号，品牌要有故事，要学会讲故事，锁定了产品的一个价值就不用轻易去更换，要持续的去宣传（例：红牛和王老吉广告词），宣传广告要聚焦，不要让人感觉什么都能做，定位要窄，不要急于求成，做出名了，又品牌了什么都能做。要把所有精力全部集中在一个产品或一个系列上，做好了再把产品面拓宽，从点到线到面。

好久没听到这么干的课，以至于几天喝了几大瓶子的水也无法平复心中的热情。

冦飞老师不同于以往上课的任教老师。年龄是一方面，冦飞老师年轻得很。风格是主要方面。以往的老师总会给你以距离感，大都是功成名就、做研究、做服务、写写书、育育人、养养生。确实心里头佩服的很也羡慕的很。但总会有那么一丢丢的仙气。

冦飞老师不同，没有一串串的妙语连珠，天南海北。更多的是互联网人的踏实和从容，仅仅的一些引用和扯皮也不会飞到天上，还是实实在在的落在中华大地这片土壤。

冦飞老师的课可以说是内容密度最大的一个，课堂虽然少了互动，但丝毫不会让你犯困，铺天盖地的内容甚至比咖啡更有效。

课程结束了，意犹未尽，恨自己无法消化课上的内容，真的需要一周或几周的时间细心得把ppt完整的看几遍才能做总结。现在写作业真的只能谈谈上课的心得。

互联网快速的改变着我们的生活，从最早的上网聊聊天，到今天的衣食住行全部都帮我们料理的妥妥的。记得刚来广州时想喝杯现冲咖啡没办法只能自己买了咖啡机，而今天以定位白领消费群体的瑞幸咖啡，依托互联网时代依然开要上市了。互联网每时每刻都在改变着我们的生活，让每一个人可以更快捷的享受服务，更快捷的把钞票甩出去。世界500强的企业的前几名几乎都是互联网公司。或者互联网公司根本无法准确的定位他们，他们更像是渗入你身体里的微型数据采集机器人，无时无刻的不在分析你的行为习惯，挖掘更大的利润可能性。也许今天我们还是通过货币进行物资交易。未来大数据的爆发或许会推翻货币的价值。

商业的本质是追逐利益，传统的商业已经将能玩的法则统统玩了一遍，以致现在的互联网带动的新生经济快速发展。今天的课程就是从区块链新零售开始。数据也好模式也好都是现在当红的炸子鸡。

无论何种模式都逃不过其本质。就像营销的本质4P、4C、4R。基于定位而创立品牌，从品牌发觉其达成的路径。

新零售的建立取决于品牌、模式、系统。课程上寇飞老师详细的讲解了这部分内容。但感觉内容过于庞大，时间稍显不充裕。结下来为我们讲述了营销36计，计计带血。直戳痛点，然后又是时间，时间，时间感觉总是不够，很多内容只能一代而过。

有了方针还需要武器，处在混乱的战场之中，哪些是我们可以拿来厮杀的武器，寇飞老师冲他的武器库里掏出了精品做了全面的分享。之后介绍了阿里人管理的模式。

真的很丰富，感觉一个星期也能讲，而且老师时刻在调整，甚至在家了同学微信后连夜更改了第二天上课的内容。

收获满满再次起航，谢谢。

品牌的扩散规律：

1%核心用户尝鲜+9%重点用户口碑传播+90%广泛用户裂变传播；

做生意找“蚂蚁市场”，即门槛低，容易上手。例如，茶叶、美甲店、餐饮店，这类型市场还没有老大和老二；

品牌要利用用户心理打造一种鄙视链，鄙视链=我方优点+对方缺点+用户槽点；

消费升级的时代背景下，娱乐营销很火爆；我们在实体店营销中可加入一个兴趣点，这样消费者可以发视频和图片到盆友圈产生裂变式营销；

品牌=名字+logo+slogan+story

定位=1个核心卖点+3个支撑点+2个利益点+1句slogan

定位能锁定品牌在消费者中的地位，先聚焦一个点，把一个东西做深做透，名气起来之后，再做其他产品；

产品的功能价值不要轻易的改变

产品=好名字+高颜值+饥饿感+KOL

两天课程下来，收货满满，总结如下：

奇迹背后必有逻辑，逻辑深处总有轨迹。

有一个竞争对手，永远打不败，那就是趋势！

你以为你的敌人是竞争对手，其实你的竞争对手是时代。

真正的敌人来自跨界颠覆。

把握趋势，掌握公式。

为一年做计划，以产品为主；为三年做规划，以模式为主；为五年做规划，以品牌为主； 为十年做规划，以系统为主。

痛定思痛，才能转变。

所谓营销，就是以有利可图的方式来满足需求。

营销的目的，是要使销售成为多余。

要么专一，要么第一，要么唯一

对营销影响最深远的理论就是定位。

定位的核心价值：使品牌差异化。

鄙视链=我方优点+对方缺点+用户槽

新营销=定位+人格化+个性化+参与感+仪式感+自传播

洞察用户；人心就像一座冰山，浮出表明的只有七分之一。

用户需求=言行+人心+人性

眼球本能着陆点：1.婴儿 2.美女 3.动物 4.数字

三大战略：产品战略 、用户战略、品牌战略

三大战术：扩展触点 、  优化互动  、扩散口碑

站在未来看今天，先设定目标，以终为始。

品牌就是老在消费者脑海中“非你莫属”的深刻烙印。

品牌  =产品+附加值

定位就是锁定品牌在消费者心中的位置。建立和竞争对手的差异。

定位=一个核心卖点+3-5个支撑点+2个利益点+1句SLOGAN

品牌定位的核心原则；聚集  简单  顺势 可信 持续

品牌定位影响客户选择 ，客户选择决定品牌存亡，品牌存亡决定企业生死。

新营销=定位+人格化+个性化+参与感+仪式感+自传播

拥有一个表面看起来简单易记，但仔细研究  又有内涵的名字。

品牌命名的核心原则；专有   新鲜   简单   口语

要么方便，要么便宜，与其更好，不如不同。

好故事=精准人群+精准内容+精准到达+第三方讲述。

造新闻、曝内幕、蹭热点、写段子、打嘴仗、讲情感、作类比 、逆思维、说数字、做搜索、做联想、造惊喜、搞夸张、做公益、创第一、玩跨界、奖分享、拟物化、拟人化 、卡通化、做加法、傍大牌、发软文、搞演讲、作对比、玩娱乐、做升级、玩情怀。

新媒体分工：微博、微信 、抖音、快手、 贴吧

时间是流动的，要不断更新认知。

团队文化目标：找到、塑造志同道合的人。

治乱世，用重典；治乱军，用严刑。

管理的本质：有人追随，经有他人，取得成绩

干大事的标志—：1爱才如命 2.谨言慎行3.敢作敢当4.挥金如土5.急功近利 6.杀人如麻

工作纪律和方法：指令 行动 沟通 汇报

成为管理者的三大素质和2大能力：素质1.志向高远 2.意志坚定 3.心胸宽广

两大能力：1.学习能力 2.战略能力。

管理=管人+理事

管理者通过成就别人来成就自己。

铁军三部曲： 招兵，练兵  用兵

员工的三板斧；定目标，追过程，拿结果

管理的前提；信任同事、以身作则、言行一致、不断学习、雷厉风行

沟通的原则：共同商讨，一人决定。

要么第一，要么唯一！一旦出现同质化产品，我们就需要开展营销

下面是我从某一本书里看到的话：

马太效应指强者越强，弱者越弱的现象。要想在某一个领域保持优势，就要成为这个行业的先行者和领导者，唯有如此，企业才能获得更高的收益。

定位核心价值：使品牌差异化

新零售时代，仅有定位是不够的

新营销=定位+人格化+个性化+参与感+仪式感+自传播

自传播=获取+激活+留存+变现+推荐

5G时代来临，抖音快手会是新的战略要地。

商标可以个人名义也可以申请，最好抢先多申请一些商标。

*中国人申请商标需要提供营业执照（公司，个体工商户均可）。

国外企业被中国企业抢先注册商标的案例不胜枚举。可以考虑动物的，首选卖给阿里。新零售要寻找存在感和认同感，钉子宽1米深100米也能搓破

前言：参加了寇飞老师《新零售时代全网精准营销路径》一天的课程，老师用生动有趣、幽默十足的方式深入浅出的讲解了新零售、区块链，整天课程听下来收获颇丰。

课后笔记：

怎样判断一个趋势能否爆发？

大人物言行预测；

大资本踊跃推动；

大媒体持续关注；

大数据飞速增长；

大企业陆续进入。

互联网推动下各个趋势爆发的时间线：

1987：翻阅长城，走向世界

1998：门户元年

2003：电商元年

2008：品牌电商

2013：移动互联

2018：新零售、区块链、人工智能

把握经济周期和规律：衰退、萧条、复苏、繁荣，5年左右一个周期。

新零售公式：新零售=线上+线下+物流+多元支付+大数据+裂变营销。

新营销公式：新营销=定位+人格化+个性化+参与感+仪式感+自传播。

利润公式：利润=流量x客单价x转化率x毛利率；

新零售时代用户划分:潜在用户---访问用户---购买用户---复购用户---粉丝---铁杆粉丝

用户公式：用户=使用者；客户=购买者；粉丝=购买者+推荐者+品牌形象维护者。

鄙视链=我方优点+对方缺点+用户槽点；

用户洞察法则:用户需求=言行+人心+人性；

营销关键时间节点:社会事件、娱乐事件、关键节日。

品牌的扩散规律（1990传播法则）：1%核心用户尝鲜体验（种子用户/天使用户）；

9%重点用户口碑传播（用户留存率及口碑传播）；90%的广泛用户裂变拉新（福利、激励、有趣内容）

用户的需求四维度：

收获更多、速度更快、品质更好、价格更省。

一个项目需要好名字、高颜值、饥饿感、K.O.L（感召力、互动力、传播力）

品牌命名的核心原则：专有、新鲜、简单、口语。

新零售：企业以互联网为依托，通过运用AI、Big Data等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

AI：

Artificial Intelligence，人工智能，研究模拟、延伸、扩展人类智能的新技术；

计算能力：

深蓝（DeepBlue）1997年打败全球顶级国际象棋冠军；

阿尔法狗（AlphaGo）2017年击败全球顶级围棋冠军；

视觉能力：

特斯拉（Tesla）自动驾驶汽车事故率已远低于人类驾驶；

-沟通能力：

天猫商城、招商银行等使用AI做客服，销售转化率、服务满意度已超越人工；

Big Data：大数据，指利用数据分析发现消费规律，以此洞察用户行为和习惯，

用消费者最能接受的方式开展生产、营销等工作，提升精准度。

Cloud：云计算，云端计算，减少对硬件的依赖，提升企业管理系统、销售系统

数据压力和网站访问压力。

传统零售：线上线下分割，互相PK，线上约占30%，线下约占70%（其中约

20%先到线上搜索比较再去线下购物）；

新零售：线上线下整合，互相补充，销售额实现1+1>2

新零售=线下+线上+物流+多元支付+大数据+裂变营销

新营销=定位+人格化+个性化+参与感+仪式感+自传播

用消费者最能接受的方式开展生产、营销等工作，提升精准度。

Cloud：云计算，云端计算，减少对硬件的依赖，提升企业管理系统、销售系统      

数据压力和网站访问压力。

新零售：线上线下整合，互相补充，销售额实现1+1>2

新营销=定位+人格化+个性化+参与感+仪式感+自传播什么样的企业不需要营销？

要么第一，要么唯一。

一旦出现同质化产品，我们就需要开展营销

定位核心价值：使品牌差异化

新零售时代，仅有定位是不够的

新营销=定位+人格化+个性化+参与感+仪式感+自传播

自传播=获取+激活+留存+变现+推荐。

营销：一个核心加三个支撑点加两个利益点加一个宣传言。

奇迹背后必有逻辑，逻辑深处总有轨迹，寇飞老师的：新零售时代全网精准营销路径一课给我带来了很多的触动，将以前一些无法串联的片段和部分渠道都打通了，可谓是获益良多！如何从全渠道布局，进行全网络营销，有了更深一层的体会，也有了更加具体可操作的方法。

有一个竞争对手，永远打不败。那就是趋势！在高速发展的互联网时代，趋势是任何人都无法征服和逃避的，唯有顺应这个趋势，不断创新和突破才有更好的收益。在这个频繁跨界赶超行业的年代，唯有鸟瞰全局，掌握动态，才能把握趋势，定好战略。

1、奔驰的敌人不是宝马，而是特斯拉和整个电动汽车行业；

2、出租车公司的敌人不是其它出租车公司，而是Uber和滴滴；

3、中国移动的敌人不是联通或电信，而是腾讯及其微信；

4、链家二手房的敌人不是我爱我家，而是房多多；

5、酒店的竞争对手不是另一家酒店，而是airbnb和去哪儿网；

6、新浪的敌人不是网易、搜狐，而是今日头条；

7、广播电台的敌人不是另一家电台，而是喜马拉雅、蜻蜓FM；

8、五大国有银行的敌人不是商业银行，而是微众银行、蚂蚁金服；

9、CCTV的敌人不是湖南卫视，而是优酷土豆、爱奇艺、罗辑思维；

10、小米的敌人不是三星、苹果，而是华为；

11、化妆品店的敌人不是另外的化妆品店，而是聚美优品；

在课中汇总了不少实用的公式：

新零售公式

新零售=线下+线上+物流+多元支付+大数据+裂变营销 

新营销公式

新营销=定位+人格化+个性化+参与感+仪式感+自传播

利润公式

利润=流量x客单价x转化率x毛利率

用户公式

粉丝=购买者（客户）+推荐者（使用者）+品牌形象维护者（转介绍者）

鄙视链公式

鄙视链=我方优点+对方缺点+用户槽点

在企业日常的运营中，可以带来流量的渠道有：搜索引擎SEM SEO新媒体 微信 海报图 微博 知乎 今日头条 短视频 抖音 快手 西瓜 新闻稿 复购活动 有礼推荐 事件营销 明星代言 娱乐营销 节目冠名 影视植入；

影响客单价的因素：商品定位品类关联交叉营销关联营销 捆绑销售 满减满赠 价格区隔；

影响转化率的因素：店铺装修 动线设计 详情页 着陆页 品牌营销 性价比 用户评价 口碑营销 裂变拉新；

影响毛利率的因素：议价能力 成本控制 采购量 精细管理 企业规模。

新零售时代用户的划分方式，对应指标值的影响：

潜在客户——关注量；

访问客户——转化率；

粉丝——复购率；

铁杆粉丝——转介绍率；

在互联网高速发展的快节奏时代，人们对于购物的选择和时间耗费成本也逐渐看重，人们倾会向于认同自己所处的团体。而这一现象也就是所谓的圈层、社群化现象，人们不在聚集在天猫、京东，这种大众化的网站进行购物，一些小而美，专而精，个性化的购物渠道应运而生：小米的有品；网易的严选；唯品会；小红书；蘑菇街等。

新零售公式

新零售=线下+线上+物流+多元支付+大数据+裂变营销

新营销公式

新营销=定位+人格化+个性化+参与感+仪式感+自传播

利润公式

利润=流量X客单价X转化率毛利率

用户公式

粉丝=购买者+推荐者+品牌形象维护者

品牌认同公式

品牌的个性、品位、三观=自己的个性、品牌、三观

鄙视链公式

鄙视链=我方优点+对方缺点+用户槽点

成长黑客AARRR自传播法则（海盗公式）

自传播=获取+激活+留存+变现+推荐

用户洞察法则

用户需求=言行+人心+人性

眼球本能着陆点

婴儿 、美女 、动物 、数字 

营销关键时间节点

社会事件、娱乐事件、关键节日

品牌元素体系公式

品牌元素=名字（NAME）+商标（LOGO）+口号（SLOGAN）+品牌故事（BRAND STORY） 

 品牌=产品（Product）+附加值（Added Value）

 定位公式

定位=1个核心卖点+3-5个支撑点+2个利益点+1句SLOGAN

产品公式

产品=好名字+高颜值+饥饿感+K.O.L

用户的需求四维度

收获更多

速度更快

品质更好

价格更省

新零售时代，引爆产品和品牌的三个步骤是：

触发共感、激发共鸣、引发共振

故事公式

好故事=精准人群+精准内容+精准到达+第三方讲述

一、时代趋势

1、寻找逻辑和轨迹。新零售时代是新营销、新品牌

2、趋势是任何人都无法征服和逃避的，你唯有顺应这个趋势。

3、你的竞争对手是这个时代，要把握住时代的趋势。

4、发现、看清眼前趋势的变化。

5、第2趋势，娱乐营销，无娱乐，不销售

二、营销本质和价值

1、4p营销理论，获利：产品、价格、渠道、促销（实体零售时代）

2、4c营销理论，持续盈利：客户需求、支付成本、客户便利性、沟通交流（电商零售时代）

3、4R营销理论，持续增长：关联、关系、反应、回报（新零售无界零售时代）

三、把握趋势，掌握公式

1、传统零售：线上线下分割，互相pk

2、新零售：线上线下整合，互相补充，销售额实现1+1大于2

3、新零售：线上+线下+物流+大数据+裂变营销

4、营销就是，以有利可图的方式来满足需求。营销的目的，是要使销售变得多余

四、发掘潜在用户

1、洞察客户：观察言行（嘴上说的）必要；理解人心（心中想的）需要；

洞察人性（潜意识的）想要

2、洞察人性的关键字：情感、怕、窥、贪、欢、炫、美、难、懒。

3、新营销：定位+人格化+参与感+仪式感+自传播

4、全渠道布局，全网络营销。

5、利润：流量x客单价x转换率x毛利率

6、用户公式：用户=使用者  客户=购买者  粉丝=购买者+推荐者+品牌形象维护者

7、用户需求：言行+人心+人性

五、定位

1、定位的核心价值：使品牌差异化

2、定位自己的品牌，确定与竞争对手的差异，把握住部分忠实用户

3、公式：一个核心点+三个支撑点+两个利益点+一句Slogam

六、品牌

1、一个好品牌要有一个好的命名，简单、易记、有内涵

2、品牌的认同，商品品牌LEVEL=自己的LEVEL  

3、品牌的个性、品味、三观、=自己的个性、品味、三观

4、用户就用品牌标志着自己，个性、品味、三观，品牌与品牌只见就存在鄙视链

4、鄙视链：我方优点+对方缺点+用户槽点

6、自传播：获取+激活+留存+变现+推荐

七新营销36计：

1、说历史、讲故事、造新闻、曝内幕、借东风、打嘴仗、写段子、改名言、

傍大款、玩暧昧、讲情感、打比方、逆思考、说数字、做联想、做搜索、造惊喜、搞夸张、做公益、创第一、玩跨界、换场景、改角色、奖分享、拟人化、拟物化、卡通化、做加法、做减法、傍大牌、发软文、搞演讲、做对比、玩娱乐、做升级、玩情怀

2、必备工具：百度指数（了解用户和用户需求）搜狗搜索（了解微信热点文章及流程趋势）新榜、建立并不断刷新你的营销武器库。