经理53班移动课堂：办公室“负能量”解读与分析

　　今天为大家带来的是中大工商管理高级研修班经理53班讨论课堂第四讲——怎么看待和解决身边的负能量问题？移动课堂上大家进行了热烈的讨论，下面将会分几个模块跟大家分享一下。

讨论问题：怎么看待和解决身边的负能量问题？

【背景】

　　本人在公司负责行政人事工作，所以经常会听到很多关于对人事、行政工作上的不满问题。事实上，每间公司的福利和环境都不可能让所有员工满意，公司已经尽量解决能解决的问题，但还是有很多人会拿其它公司的好来对比公司不足的地方。而且这些人并不是真正地向公司管理部门反馈意见，而是直接把抱怨放到公司公共QQ群里集体讨论，让负能量扩散到全公司。在生活中，我也经常听到身边的人抱怨公司，抱怨家庭，抱怨社会，什么毁三观了，怀疑人生之类的话常挂嘴边。而我本人又是一个很讨厌负能量的人，在这种纠结中，自己的情绪也难免受到影响。

　　以上问题，已经困扰我很久了，但似乎总是难以找到解决之道。在此，还请各位大神帮忙出出主意，在工作中、生活中，我该如何自我调节情绪、同时也管理好公司员工的情绪？

怎样才能让自己远离负能量？

　　在办公室这个封闭、微妙的空间里，表面上一池静水，暗地里却暗流涌动。其中"传染"最快的不是那些鼓舞人心、积极向上的信息和能量，而是那些让人消极、倦怠、心里不爽的人和事。若你稍不留心，自己也可能卷入负面能量的漩涡，不仅影响正常工作，伤害人际关系，严重还可能因此丢了工作。怎样才能让自己不受负能量的影响，首先要远离"负能量"，才能获得正能量，积极向上！还要做到，不做负能量的传播者。

【黄同学见解】

　　我也是很讨厌负面的东西 ，但实际接触中，身边还真的有不少人会不间断的发出负面的东西，或抱怨或只看到不好的方面，从而在不知不觉中就会影响自己的情绪，也影响了别人，我自己的解决方法是：

　　1）听到、意识到负面的东西，首先主动排斥；

　　2）用正面的东西来抵消，例如，看正面的微信、微博、小短文、书籍、听抒情的励志的音乐或看令自己开心、高兴的笑话等等；

　　3）对公司同事，试着融入他们的沟通群，尽量正面影响他们。利用季刊、电子杂志、公司公告栏等等刊登正面、励志的文章、短文，不断发表，同时鼓励同事投稿正面的文章，以此改变整个负面的场。

【郑同学见解】

　　在职场对于管理自己情绪而言，应该及时调节自己的精神状态，了解自己的情绪走向。如果是由于工作的原因产生消极情绪，可以通过与同事或领导个别交谈或谈心的形式，在沟通中缓解情绪，解决问题。

【宋同学见解】

　　一是从自我做起，不发动不煽动负能量的增长；

　　二是从身边的人做起，遇到听到看到周围的人员有负能量的时候，首先不继续传播，其次以旁观者心态聆听，最后弄清楚为何会有这样的观点想法；

　　三是知其然知其所以然，帮忙找出原因，有可能的话，解决消灭它。
 

怎样管理员工（下属）的“负能量”？

　　打造一个良好的团队环境，多了解员工的需求和倾听员工的心声，做好管理的调整。完善管理制度，做好工作流程上的分工，让每一个员工都能在团队中找到自己的价值和有向上的动力。

【叶同学见解】

　　员工的负能量多多，反映中层管理者管理不善，中层负能量多多，领导层就要抓住主要矛盾，逐一解决、击破，从自身调整改变。抓住中层思想很关键。

【郑同学见解】

　　对于管理者来说，应随时关注企业组织情绪的转变和演化，合理管理和引导组织情绪，让情绪来激发出员工的工作热情，实现组织目标。可以通过科学的方法对员工情绪进行评估，对评估结果进行分析，精确定位员工情绪特征。管理者只要多花一些心力，员工的情绪就会受到莫大的安慰和鼓舞，从而使工作热情大幅提升。

　　理顺组织情绪，疏导不良情绪；创造良好轻松的工作环境来构建一种民主和谐的企业文化，在企业中形成主流的积极情绪。一方面，企业应更多地关心员工的生活；另一方面，员工应积极参与企业提供给员工的各类学习环境和培训机会，成为一个有目标、有希望、有计划的职场人。开展绩效评估，实施薪酬激励企业可以采用客户满意度评价、员工自评、上级评定、从事同类工作的同事间比较的方式进行综合评估，把各项指标设定相应的权重以及分数，对被评者进行综合评分。同时，对需要在情绪上投入更多更复杂的努力的工作，在绩效薪酬上有所提高，使员工得到固定的补偿，从而减少因为执行情绪任务而产生的情绪失调或倦怠。

【黄老师见解】

　　没有哪一家公司的福利不被抱怨的，就连公务员那么好的福利，他们也会抱怨。对于抱怨公司制度的员工，首先表示理解，然后引导他们，公司文化不同，制度就不同。抱怨解决不了问题，多发现美好的，少抱怨不好的！

【宋同学见解】

　　下属对领导产生抱怨是很正常的事情，从某种意义上也可以说是一件好事，领导应该对此有足够的重视，处理起来也一定要掌握好分寸，如果盲目处理，就很容易使员工的抱怨转化为愤怒，到那时就无法收拾了，所以，对于员工的抱怨要及时沟通，防患于未然。所以，企业领导在沟通中处理员工的抱怨时，最好能掌握下面的12个字：重视、老练、倾听、直接、信任、坦诚

【张同学见解】

　　如果抱怨范围很大，公司就要深思了。行政和H R是公司文化的重要牵头者，人上一百形形色色，一定要想到做细很多大事儿小事儿。作为你，在各个部门有“好朋友”是个很有帮助的事儿。最后就是你自己的内心要强大了，这点一下子搞不定，需要时间来修炼。

【杨同学见解】

　　情绪管理是职场必修课。个人认为只要是正常人都会或多或少都有抱怨的心理，只是选择说或者不说，调整或不调整，个人或外因，对工作是否产生影响。有的话就要先疏导，了解成因，能解决的，无论公司或个人层面予以关注并适当解决；解决不了的，心理辅导送鸡汤，多关注关心。活着就会有不如意，情绪都是“操之在我”，所以个人修为更重要，公司或管理层应该提供类似课程或辅导，一本书或一部电影，多讨论讲心得，慢慢会有好转。另外补充一句，负面情绪都是比较惹的祸。

【李同学见解】

　　如果确实有的已经中毒太深，总是影响团队，恶化环境的人，晓之以情动之以情后，还破坏环境就让他走路。

身处一个“负能量”生活圈中，怎样不受其扰？

【宋同学见解】

　　窗户打开了，在阳光和新鲜空气进来的同时，也可能会飞进一些讨厌的苍蝇蚊子。而要如何才能够在引进阳光和空气的同时又能够杜绝苍蝇和蚊子呢，答案是在窗户上装上一扇窗纱。每个人的身边都有着许多的正能量，负能量，正能量是取之不尽用之不绝，然而讨厌的负能量却也此起彼伏。

【曾同学见解】

　　划分为两个方向吧，看待负能量，解决负能量。

看待负能量

　　负能量有很多种，可以是一些气馁的话语，可能是一些丧气的行为，最严重的是已经失去了希望。如何看待这些感观，在于我们个人是怎样的心态，就好像，世界上有没有鬼，你信，它可能就有，你不信，它可能就没有。  哪怕是现在阳光底下，也是会有黑影跟着你的～

解决负能量

　　让我想起生物学的一段知识，负能量就像是一种容易感染的病毒，而预防和防治的方法是：

　　1、控制传染源

　　2、切断传播途径

　　3、保护易感人群

　　其实，关键还是在于我们个人的心态，开心了就笑，不开心就等一会儿再笑。

　　有正必有负，何须分正负，负负又得正，正反相结合，什么正能量负能量，以正为基础，以反为借鉴，不忘心中梦，勇敢向前进。

【讨论中自我收获】

　　我们并不能改变他人，但我们可以改变自己，改变必需从自己的心态开始。正确看待别人抱怨的心里，做好自己能做的事，解决好自己能解决的问题，人无完人，多站在对方的角度考虑和解决问题。作为一个管理者必需能接受和倾听不同的声音，具有正确判断事物和管理情绪的能力。非常感谢中大时代华商经理53班的这次移动课堂活动，真的是获益良多，期待下一次的更精彩的授课。

文：中大经理53班王同学