如何跟不同类型的人进行有效沟通交流

　　与人沟通的能力是当今社会不可或缺的基本技能，是促进个人成功的必要条件。在现在这个越来越强调建立学习型的企业、越来越强调团队合作精神的社会，一个人想要取得成功，除了要有较强的工作能力，还必须处理好人与人之间的关系，建立好良好的管理沟通意识，方可达到事半功倍的效果。

　　由于兴趣爱好、文化程度、思想观念的差异，日常工作中我们总会碰到各色各样人，那么我们到底如何在短时间内与对方建立良好的亲和力，并且顺利地达到想要的沟通效果呢？在中山大学时代华商研修班的一次关于管理沟通的课程学习上，我找到了答案——掌握有效的心理察觉技巧，了解对方的性格类型，然后对症下药，便能让你在职场或是生活的沟通得心应手，游刃有余！以下是根据课程相关内容和课后的推荐阅读整理的资料，希望能给大家实现有效沟通交流、与不同类型的人相处提供参考。

【固执己见型】
　　这类人一般观念陈腐，思想老化，但又坚决抵制外来建议和意见，刚愎自用，自以为是。对待这种人，仅靠三寸不烂之舌是难以说服他的。这时候我们不妨单刀直入，把他工作和生活中某些错误的做法一一扩大列举出来，再结合眼下需要解决的问题提醒他将会产生什么严重后果。这样一来，他即使当面抗拒，内心也开始动摇，怀疑起自己决定的正确性。这时，我们需要趁机摆出自己的观点，动之以情，晓之以理，那么，他接受的可能性就大多了。

【傲慢无礼型】
　　这种人一般以自我为中心，自高自大，常摆出一副盛气凌人、惟我独尊的架势，缺乏自知之明。和这种人打交道或共事，千万不要低三下四，也不要以傲抗傲，我们只需长话短说，把需要交待的事情简明交待完就行。如果求他办事，那就另当别论了。

【毫无表情型】
　　这种人，就算我们很客气地和他打招呼，他也不会做出相应的反应。按心理学中所说，叫无表情。无表情并不代表他没有喜怒哀乐。只是这种人压抑住了激情，不表露出来罢了。所以，对于这种人，我们无需生气，只需把想说的继续往下说，说到关键时刻，他自然会用言语代表表情。

【无私好人型】
　　这种人因为他们的确是天底下最善良的人，所以也就往往容易被人忽视，他们不会坏你的事儿，所以你可能也会忽视或者拿他们不当回事。如果那样的话你就错了，其实他们才是你可以真心相处的朋友。办公室里无友谊的论断，只有在这些人身上才会失去它的意义。

【沉默寡言型】
　　这种人一般性格内向，不善交际与言辞。但并不代表他没话说。和他共处，你需要把谈话节奏放慢，多开掘话题。一旦谈到他擅长或感兴趣的事，他马上会“解冻”，滔滔不绝地向你倾诉起来。

【自私自利型】
　　这种人一般缺少关爱，心里比较孤独。他永远把自己和自己的利益放在第一位。你要他做些于己不利的事，那你便难于和他沟通了。和这种人相处，你必须从心灵上关注他，让他感受情感的温暖和可贵。

【生活散漫型】
　　这种人缺乏理想和积极上进的心，在生活中比较懒惰，工作上缺乏激情。和这种人相处，你只有用激将法把他的斗志给挖掘出来。

【深藏不露型】
　　这种人自我防卫心理特强。生怕你窥视出他内心的秘密，其实，这是一种非常自卑的表现。你想了解他的为人和心理，不妨和他坐在一起多喝几次酒，让他酒后吐真言。

【过分糊涂型】
　　这种人有点精神分裂倾向，做事时注意力不集中，记忆力低下，理解能力不够。这种人和行动迟缓者一样，不是理想的共事伙伴。但交朋友，这种人很有人缘。看起来随便、大度。

【家庭妇女型】
　　这类人不仅指女性，有一部分男性也很“妇女”。这种人，上班一进办公室就把家里昨天晚上直到今天早上发生的事一五一十地跟办公室里的人讲。如果实在没什么说的，就跟你重复昨晚的电视剧。单位的事情没有他们不知道的，张家长李家短的，手里做着工作，嘴上也不闲着。遇见分个福利什么的，他们会尽挑好的往自己那里拢。这种人让你心烦，在你心情不好时，听见他们在你耳边嗡嗡，可能会让你恨不能骂两句才解恨。不过你千万不要发火，这样的人，你少接他们的话就是了，他说什么你全当没有听见。这样的人，在关键时候不太会说你的坏话，还可能说你的好话的，因为他们比较有同情心。

【搬弄是非型】
　　这种人与前一种类型的人相比有质的不同。他们可能嘴也不愿闲着。但却是到处打听周围人的隐私，并乐于制造、传播一些谣言，企图从中获得些什么。而且，在他们的心中，任何人都不在话下（上司除外），而他们自身却没有什么所长。这种人让你讨厌，但他们并不可怕。所以，你也不必如临大敌，与他们计较。只要他们说的构不成威胁，又能伤着你什么呢。

【欺负新人型】
　　这种人的思想，其实在我们每个人的身上都多少有一些。他们对待新到的人，不管性别、年龄怎样，都要有相当长的一段时间里拿你不当回事，指使你做这做那，尽是些“下活”。这种人并非真正的坏人，至多算个素质低下的“小市民”，只要他们做得不过分，我劝你还是忍了，过了一段时间，他们自然会接受你的。不过你如果不愿忍，或者说没有那么长时间的耐性，你也不妨抓好时机，奋起反击他们一两次。而这种人一般都是欺软怕硬的主儿，只要你反击，十有八九他们会不敢再怎么样你了，他们的矛头很快会指向下一个新来的人。

【性格古怪型】

　　这种人多半是天生的，有很大的遗传因素在里边，但他们不势利，也不愿与人同流合污。你可能会莫名其妙地与他们“遭遇”冲突，但不要记恨他们。他们一般是事情过去了也就算了，会仍然像从前一样对你，所以，你不要企图去改变人家什么，当然，人家也不想改变你什么。对这种人，注意不要做过深的交往，也不能对他们有过激的行为和语言。

【清狂高傲型】
　　这种人谁也看不起，包括自己的顶头上司。他们处处要显得与众不同，比别人优越，他们上知天文，下知地理，刚刚在报上读到的知识或者奇闻，就会当自己的知识当众卖弄。其实这种人的内心是有着深深的自卑的，他们多半是目光短浅的人，没有见过什么大世面。对这种人，你根本用不着与之计较，他喜欢吹嘘自己，那就由他去吧。就是他贬低了你，你也不要去与他们较量，何必与不在一个层次上的人分个谁行谁不行呢。

【草率决断型】
　　这种人乍看起来反应敏捷，常常在交涉进行到关键时，忽然做出决断，缺乏深谋远虑，容易做出错误判断。和他相处最好的办法就是经常给他泼泼冷水，让他保持清醒的头脑，切莫感情用事草率做决定。

　　上述一些小分享希望能够为大家的日常工作提供一些小帮助，学习与不同类型的人打好关系，掌握与人沟通的技巧，促进事业更进一步发展。感激每一次在中山大学时代华商研修班学习的机会，每次课程都是一次愉快而且收获颇丰的经历，希望以后能继续与大家分享更多学习的心得与技巧。