从蒙牛董事长牛根生身上得到的

中山大学工商管理高级研修班学员感悟

 

从广州飞往呼和浩特的CZ6237航班已经准备起飞了，请各位乘客调整好座椅，系好安全带，做好起飞前的准备”。在空中小姐银铃般的声音中，空客飞机的发动机缓慢启动并发出阵阵轰鸣声，飞机徐徐滑向跑道。突然，飞机发动机发出沉闷的轰鸣声，推动机体快速在跑道向前起跑，没多久飞机头部昂起直插云霄，广州白云机场在我们的视线中逐步变小慢慢退去。中山大学培训二部组织的内蒙古考察交流团（第五期）正式开始了他的考察学习之旅。
 

这次中山大学组织的内蒙古考察学习之旅，主要是对蒙牛、伊利二个内蒙古乳业巨头企业的发展历程进行考察调研。因为在全国众多的乳制品企业中，在1999至2009这十年中，这二个企业在激烈的市场竞争中相继脱颖而出，不但把二个企业建设成世界级的样板企业，在年产值、年利润，上交利税等方面，均以傲人的业绩使其他企业望其项背，成为全国乳制品行业的标杆企业。他们的成功绝不是偶然发生得事情，在他们创业的路程中，有振奋人心的奋斗史，也有令人叹息的失败过程。看到他们慷慨激人创业历程，我们对他们的敬佩不禁油然而生。对他们催人泪下的走麦城故事，我们不禁为之扼腕叹息。在他们的身上，我们看到了创业者如何用自己的胆识、智慧书写着他们辉煌的创业篇章，也看到了他们在创业过程失败的阵阵隐痛。通过对二个企业的参观学习，特别是听了蒙牛集团董事长牛根生的专题讲座，我们看到牛根生是如何带领蒙牛集团从小到大，从无到有，如何勇闯国内、国外市场，把蒙牛集团建设成世界级的乳制品业巨头。他们的发展历程，使我们参加学习的每一位学员在思想深处受到深刻的震撼。
 

下面，就对蒙牛集团的参观和牛根生专题讲座谈一谈个人的感受，请各位老师、学长多多指教。
 

我以前对伊利、蒙牛二个企业只有初步认识，只知道他们是奶制品也的比较成功的企业，参加中大组织的这次内蒙古考察学习目的有二个，一是想了解伊利、蒙牛二个企业是如何成为全国乳业界标杆企业的，因为奶制品企业全国每个省都有，而蒙牛是起步较晚的企业，他们是如何后来居上打败其他企业而获得成功的。二是伊利、蒙牛在市场上应该是一对竞争对手，他们在弱肉强食的市场竞争中是如何相容并济，共同发展，共存共荣的。通过对伊利、蒙牛二个企业的参观学习，特别是听了牛根生的精彩演讲后，我对以上二个问题有了初步的答案。

其实，每个人、每个企业的发展史，绝对不可以简单用成功二个字来形容，他们的发展过程，成功过程，都包含着深刻的、发人深思的道理。特别是牛根生，他原来是伊利公司的一位生产经营副总，在离开伊利后几乎是带着二只空手去创建蒙牛集团，就如牛根生自己说的，“别人是从零起步，我是从负数起步”。牛根生的一句“小胜凭智，大胜靠德”，诠释了牛根生带领蒙牛集团的创业历程。

牛根生是个苦孩子出身，自幼家境贫寒，虽然家贫，但他的父母教给了他如何诚实做人、刻苦耐劳。因为家贫，他养成了只有努力拼搏，不屈不挠、敢于冒险，只有付出、才有收获的精神。

他离开伊利创办蒙牛，这本身就是一个充满了变数、冒险的举动。但牛根生凭着对人、对事的诚信和执着，用自己的诚肯，用自己的刻苦耐劳，用自己智慧一次又一次的打动跟随他的团队。在他的带领下，蒙牛公司从无到有，由小到大，一步一步走向强大。从1999年组建公司，到2002年10月在北京人民大会堂召开的第五届中国成长企业CEO年度峰会上，蒙牛乳业以1947.31％的增长速度高踞行业第一，业务收入在全国乳制品企业中排名第二。如此之快的发展速度，除了当时行业的发展必然条件外，牛根生的人生观和蒙牛集团的企业价值观，是蒙牛集团获得巨大成功重要元素。

蒙牛集团的企业管理理念，讲究团队的组合，人的资源组合，他们把经营企业的过程，提升到经营人心的最高境界。他们尊重企业的每一个员工，把每个员工看做企业的主人。他们在给予员工工作岗位的同时，赋予员工对企业建设进行监督的权利。他们不是单纯吸收一个员工进入企业，而是在吸收进来以后如何对他们进行培训教育，使他们学有所成造福社会成就人生。

蒙牛的团队建设理念，讲究管理层的人德、人格、人品，讲究团队的合力，讲究如何把管理层的思想统一在一个理念上，如何把每个人的力量都充分的发挥出来，用在企业发展的事业上。只要是企业领导层决定的事情，每个人都必须无条件的服从，没有任何借口。

对于企业的发展，永远不能满足已经取得的成绩，对于成绩来说，那只代表着过去。不管个人或者企业，如果要想有新的进步和追求，就必须不断的学习和创新，停留意味着失败。蒙牛人的思想、理念虽然不是什么高深的理论，但从他们身上焕发出来的意念和斗志，无不给我们深深的感悟。

下面我们来学习蒙牛企业管理的一部分内容：

1、企业文化总篇

企业精神：精诚团结、勇于拼搏、学习创新、追求卓越、与时共进、报效祖国。

       公司的承诺：对消费者：提供绿色食品，传播健康理念。对客户：合作双赢、共同发展。对股东：高度负责、长效回报。对员工：教育培训、成就人生。对社会：依法经营、强乳兴农、保护生态、回馈大众。  

公司用人原则：公开、公平、公正。有德有才破格录用，有德无才培养使用，有才无德限制使用，无德无才坚决不用。

2、企业伦理篇

知识来自学习，见解来自经验，智慧出于思考—你应该怎么办呢？

你不能控制他人，但你可以掌握自己。你不能预知明天，但你可以把握今天。你不能样样胜利，但你可以事事尽力。你不能延续生命的长度，但你可以决定生命的宽度。你不能左右天气，但你可以改变心情。你不能选择容貌，但你可以展现笑容——请把这段话张贴在心上。

3、企业道德篇

当人们向你点头称道时，你应该想清楚，他们是冲着你的权力、才能、人品，还是什么?——当权者应当随时保持清醒的头脑。

当你不在台上时，人们对你的看法才是对你业绩最真实的评价。真正的评价来自于现实，不是权力。

努力发现别人的优点，是获得别人信赖的第一步——也是沟通的第一步。

脾气、嘴巴不好，心地再好也不能算是好人——愿大家加强修养，少说闲话。

4、企业管理篇

用辅导代替领导，用服务代替行销，用期许代替要求——管理的艺术。

勉强成习惯，习惯成自然——有些事情不能等达成共识才去做。

公司永远是对的！老板永远是对的——要改变、提升员工的观念，令行禁止，对公司的政策、运作无条件接受、配合，否则再好的事情，执行力度也会打折扣，因为许多人都以为自己很聪明。

每一个好的想法（观念）让每一个员工都知道（接受）。每个好的做法（技术）让每一个员工都去做——成功在于沟通。

5、企业学习篇

经验和教训，都是人生的资本。人生所发生的每一件事情，对我们的将来都有帮助，不要只看到失败，而应该珍惜失败带来的信息。

有些人羞耻感强，面子、自尊最为重要，事事追求完美，怕犯错误一辈子都在讨好别人的目光，结果活的很累，借用一句歌词：早知错误总是难免的，你又何苦一往情深。聪明人改造错误的速度比正常人快，因此提醒我们，要快犯错误，早犯错误，这是人生的资本。

没有刻苦钻研的意志，在工作上就不会有显著成绩。没有埋头苦干的精神，在事业上就不会有卓越的成就。做任何事情，都需要付出一番努力才能取得成效。

知识贵在精深，行动贵在果断，学问贵在广博。知识人人都有，行动人人都有，学问人人都有，但是要做到知识精深学问广博就不容易了，然而这正是我们通过努力所要得到的。

6、企业奋斗篇

工作观：

这里是精英的天地，但不是精英的保险柜——不要让业务明星拥有刹那光辉后就变成昔日黄花。

实际上巨大的成功靠的不是力量，而是韧性——为实现百年老店的宏伟目标，我们必须拥有韧性。

每天无所事事的人，是人生的消费者，积极奋斗的人才是人生的创造者——请大家记住先哲的一句话：人生的价值不在于你索取多少，而在于你留下什么。

7、企业理念篇

我成功过，我失败过，但我从未放弃过（有一个人，他在21岁时做生意失败；22岁时角逐议员落选；24岁时做生意再度失败；26岁时爱侣去世；27岁时一度精神崩溃；34岁时角逐联邦议员再度落选；45岁时角逐联邦议员又再度落选；47岁时提名副总统落选；52岁时当选美国第16任总统，这个人就是林肯！因为他坚信只要有坚强的信念，不断超越自我，就一定能创造辉煌）——假如你认为自己是末路英雄，请看一看林肯传奇的一生。

没有信念，就没有激情，就没有智慧——向IT行业的英雄致敬！

8、学习国外名家言论

过失导致发展。——诺基亚首席执行官乔马。

学会了解别人，知道别人所需，永远是制造商的任务。——奔驰总裁沃纳

在世界上，毅力是无可替代的——才能无法代替它，有才能却失败就是蠢材；天才无法代替它，没有报酬的天才只是蠢材；教育无法代替它，世界上到处都有受过教育的废物；只有毅力和决心才是无所不能的。——麦当劳创立者克罗

以上内容是牛根生的思想，是蒙牛人的行为准则，这里面讲述了很多人生哲理，也代表了人类的智慧，很重要的内容是：把经营企业作为经营人心来做。牛根生是这样想的，也是这样做的，他不仅身体力行，而且带领蒙牛集团全体员工上效下行，全体蒙牛人都在日常的工作中执行、贯彻着这些准则，把执行这些行为规范作为自己人生的最高准则，把企业的成功、失败看成是每个人的成失败。看到这些，蒙牛的成功绝对不会让人觉得奇怪，而且认为是必然的过程。

当然，牛根生的创业模式是常人认为难以成功的，在创业初期蒙牛面临一无工厂，二无奶源，三无市场的窘境。牛根生提出了先建市场后建工厂的设想，但这个理论当时没有获得决策层一个人的支持。而对于如何在创业初期企业采用何种模式进行发展，其他人又没有提出更好的办法，这样，就形成了牛根生提出的先建市场后建工厂创业模式，既没有人支持又没有人反倒的局面。由于牛根生是董事长兼总裁，他提出的发展模式在没有反对意见的情况下被予以进行实施。创业的过程是一个痛苦的过程，这里面的艰难曲折是难以用笔墨难进行描述的，但是牛根生、蒙牛人以自己的不屈不挠努力、大智若儒的智慧，为中国乳制品业书写了一个神话，创造了一个辉煌。

对于如何处理与伊利既竞争又共存的关系问题，牛根生、蒙牛集团从一开始就采取了同行不是冤家，竞争出双赢的策略，利用内蒙古得天独厚的奶资源的优势，在互相竞争、共同发展过程中，理性的处理相互之间的业务矛盾，在理性竞争、共存共荣的原理上，使双方都得到了快速发展。这里面他们引用了原始非洲狮子与羚羊的一个故事：清晨，非洲草原上的羚羊从睡梦中醒来，它知道新的比赛就要开始了，对手还是跑得最快的狮子，要想活命，就必须在赛跑中获胜。另一方面，狮子的负担也不轻，假如跑不过羚羊群中最慢的羚羊，就只能饿死。多么奇妙的事情，在弱肉强食的动物世界里，狮子、羚羊之间的强弱，差别不可谓不大，然而在物竞天择的广阔天地里，二者面临的源自求生欲望的压力是同等的。可见，在动物相互竞争的世界里，对手说到底就是他们自己，他要逃避死亡的追逐，首先就要战胜自己，它必须越跑越快。因为稍一松懈，便会成为他人的战利品，绝无重赛的机会！

蒙牛讲给我们听的故事让我们看到了二个乳业巨头在竞争促进发展的过程。一个地方，一个国家因竞争催生多个品牌的例子很多。如德国是弹丸之地，比内蒙古还小，但它产生了5个世界级的汽车品牌，如奔驰、宝马等，如美国的可口可乐、百事可乐在相互竞争中均成为世界性的饮料等例子，这些就是竞争与发展的原理。伊利、蒙牛基于共同都需要生存的原理，在企业发展的过程中，在市场竞争的过程中，迫使他们既需要互相竞争又互相需要发展。在这场市场发展理论，企业发展模式，企业经营理念的角力中，牛根生充分的演绎了他思维方式、思想体系。在这场竞争中，蒙牛得到了快速发展，实现了利润的最大化，使蒙牛成为全国家喻户晓的奶制品企业。同时，由于牛根生由于身上有着太多的伊利元素，在创意前期对伊利的挤压没记恨在心，在后期的发展着走不同的产品结构，在相同的市场进行不同的竞争，最后出现了我们今天看到的伊利、蒙牛双赢局面，双双站在了世界乳制品业的前列。

这次内蒙考察学习之旅是内蒙古先行品牌策划机构举办的企业家高端论坛，来自各省的工商管理高级研修班学员还参加了小肥羊总裁卢文兵、东达蒙古王赵永亮、 先行品牌策划机构总经理高俊刚等内蒙古高端企业负责人关于企业经营、管理、发展的专题讲座。参加学习的学员都如饥似渴般的听取这些北方成功企业家讲述各自企业的创业史和成功史。特别是先行企业品牌策划机构高俊刚总经理的演讲，牢牢的抓住了我们的心，他对企业管理的理解，企业团队组合的重要性，对企业资源的有效组合等方面的讲述，获得全场多次热烈的掌声。很多学员都买了他和孙先红合著的中小企业快速发展之道这本书，很多学员都请高俊刚总经理签字，在书的扉页中他送给我们三个字：学必行！是的，我们是来取经的、学习的，我们不敢说这么短的时间学到很多很多，但我们确实在这次的考察学习中得益良多，在他们身上我们看到了他们的人格魅力，看到了他们的深邃思维，看到了他们经营企业的理念，这对于我们来说可以说收获良多。

是的，我们是带着学习的态度来到内蒙古的呼和浩特，来到伊利、蒙牛集团的，在这片古老广袤的大地上，在改革开发的的大潮中，衍生了一批像牛根生、孙先红、卢文兵、赵永亮、高俊刚等优秀企业家，是他们在激烈的市场竞争中带领自己的团队脱颖而出，创造了非凡的财富，并带领自己的企业在内蒙古这个狭小的市场领域走向全国，成为全国各自行业的标杆企业。我们为他们的成功感到十二分的敬佩，由衷的自豪，我们要把这次内蒙古考察学习的收获带回去，在我们在各自的企业里传递、播种。

大巴车把我们送到了呼和浩特市白塔机场，这里是我们第一步踏上内蒙古的地方，还有一个小时我们就要乘坐返回广州的飞机离开这里，短短的五天使我们收获很多，改不了我们某些对经营企业的看法。我们就要离开这片天苍苍、野茫茫的大草原了，就要告别给以我们如何经营现代企业钥匙的导师们，谢谢他们，在百忙中给我们讲演传教，谢谢他们，给予我们重拾面对困难的信心。再见了，内蒙古的智者们！

 

                                                 中山大学总裁工商管理高级研修班16班学员

                                                                            张永忠

                            2009年8月19日19：40于呼市白塔机场