中大人力资源五班《管理心理学》心得分享

　　企业管理其核心是对人的管理，每个人因成长经历，教育和社会环境不同形成了特定的个性，个性的不同影响了他们对待事物的态度，态度在一定程度上决定了工作行为和生活方式。兵法有云：“攻城为下，攻心为上”，只有把人的心理特点基本规律掌握了，了解了人的性格差异，才能人尽其才，管理工作才能有好的成果。金树松老师的课程理论兼顾实战，将抽象的理论提炼出实用的要点，指导我们日常的管理工作。一天的学习，从轮廓上对管理心理学有了认知，了解了人的心理规律和管理中应用的基本工具。

　　一直以来，我认为人是管理中最大的不确定因素，因个人经验、知觉、感觉、思维等认知产生对事物不同的主观看法，导致行为上的差异，以至于结果无法保障。我们总是试图通过制度、流程、文化来约束和影响他们的认知，从而实现企业目标，但常常徒劳无功，折腾了半天结果不尽人意。通过学习让我认识到，无论社会如何迅猛发展，人的心理规律是基本稳定的，变化十分缓慢。只有了解了人性基本规律，才能从根本上调动人的积极性，促进个体和组织的共同发展。

　　课程重点阐述了管理中的四个人性心理开关：

　　开关一强调管理的平衡重点，应该在强调目标的同时，要给予员工相对应的关爱。在企业管理过程中，我们往往一味强调目标的实现，以冰冷的制度和强大的行政压力推动员工工作，过程中缺少情感沟通，这种情况极易导致员工心理扭曲或彻底崩溃，给企业带来巨大损失。情感关怀除了给予必要的关心和交流外，作为一个管理者还要从背后给予员工工作上的支持，让员工能很好完成每项工作目标，从而建立工作自信，这样员工在企业里面的成就感和幸福感也就产生了。情感和目标的心理开关应用在孩子教育身上也十分有意义，过分投入情感缺少目标和要求过高关怀太少，都会导致小孩心理扭曲，影响健康成长．

　　开关二和开关三讲的用人的策略，强调对待普通员工要示威，对待高手要示弱。从字眼上看有些难以接受，但从管理实质来讲非常受用。员工在工作中，不是不愿意做事，最怕的是目标不清晰，或者遇到问题请示没有准确答复，作为管理者应当当机立断，给出明确指示。又或者员工在错误的执行某项计划，如果管理层犹豫不决，不能果断去扭转，后果也是非常严重的。强权的管理者能给员工带来安全感，也能有效的提高员工的执行力。至于对待高手要示弱同道家的以柔克刚同理，高手往往自恃清高，不愿过多约束。如果管理者用强势的打压策略推动工作，会引起高手的反感和不配合，也会磨灭他们的才华，降低人才的价值，带情感的示弱能激发高手的责任感和工作热情。

　　最后一个开关主要强调领导和团队风格的配合，以人和事互补，这样整个团队战斗力才能最强。一个团队过分注重以人为核心，强调感情和人际关系，企业的效率就会大大降低；反之，过分以事为重心，企业的凝聚力也不会很强，相互之间的配合缺乏润滑剂。领导行为的关键是平衡的艺术，领导团队应该是相互补充而不是同质化。

　　整个课程将西方心理学和中国国学智慧融会贯通，结合大量真实生动案例，深入浅出的分析了人类各种不变的规律，将深刻的心理原理转化具体的实操行动，指导我们建立持续科学的管理机制。