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7月21-22日生产总监班《TQM质量管理推行实务》
作者/整理：时代华商 来源：互联网 2018-07-12
【上课时间】 2018年7月21-22日
【上课班级】 中大时代华商生产总监高级研修班
【课程名称】《TQM全面质量管理推行实务》
【主讲老师】
曹老师
曾先后任职于上海大众汽车、BOSCH、米其林等多家世界500强公司，担任技术和管理工作，任职供应商质量管理工程师、质量体系审核员、研发项目经理、工程技术部经理、生产经理、质量总监等岗位，并做出突出贡献。同时，多次接受美国、日本有关生产、质量最新管理方法的培训。
以其丰富的现场管理经验，领导完成多项生产、质量技术改造工程；针对大批量生产的特点，以PDCA、FMEA、MBF等质量循环为载体在生产线上推行可视质量管理，并达到良好效果；策划和推行以过程为导向的质量有效控制与现场持续改善活动，解决公司产品的关键质量问题，大大提高了产品的合格率。
【课程简介】
生产质量管理，预防为主，纠正为辅，持续改进。全面质量管理是应用数理统计，来协助衡量价值流的每一过程、每一工序，协助衡量每一个改善过程与结果, 使质量管理实现定量化，变产品质量的事后检验为生产过程中的质量控制。
解决问题的总思路：每日绩效管理
效率（Productibity）品质（Ceuality）成本（cost）交期（Delivery）安全（Safety）士气（Moral）
现场质量管理的法宝
5M1E；5W3H；5Why；PDCA循环
有效管理手段——过程的方法（乌龟图，量化的绩效指标卡）
顾客为导向的过程方法
支持过程的方法
管理过程的方法
【课程大纲】
一、质量
1、什么是质量
2、质量管理基本原则
3、质量和顾客满意度
4、质量管理的发展阶段
5、质量管理目标的转移
6、马氏需要论
7、常用质量特性表
8、凯诺Kano模型
9、预防为主，持续改进
10、质量管理八大原则
二、现场质量管理的要点
1、以顾客为关注焦点
2、质量策划循环 PDCA
3、质量改进的实施和推动手段
4、SMART原则
5、建立岗位八大类文件
三、成本与质量
1、质量成本法
2、过程成本法
3、质量损失法
4、新、旧关于成本与质量关系的假设
四、防错
1、什么是防错
2、日常生活中的防错
3、工作中常见的防差错装置
五、数据的有效利用
1、DMAIC过程活动重点及其工具
新旧七种工具案例：
- 因果追原因
- 检查集数据
- 排列抓重点
- 直方显分布
- 散布看相关
- 控制找异常
- 分层作解析
2、过程控制模型
3、解决问题的方法——案例分析
解决问题5原则工作表
六、答疑互动