5月5日,经理班,《职业经理人角色认知职业素养》

上课时间：2013年5月5日

上课地址：中山大学南校区

主讲老师

娄萌，

专业培训导师，实战型人力资源专家；

深圳市波顿企业管理咨询公司首席培训师；

北京时代光华教育发展有限公司特邀高级培训师；

广州市政府培训中心、杭州市政府培训中心特邀讲师。

课程简介

模块一：首先做个好下属

• 职业经理的角色功能
• 下属经理常犯的错误
• 下属角色的四项准则
• 要学会“管理上司”
• 工作中与上司沟通的四种境况

模块二：同事关系要共赢

• 同事常见的现象
• 同级关系六貌
• 人际沟通的冰山模式
• 处理冲突的五种策略
• 使内部客户满意的几个案例

模块三：管理下属有技巧

• 上司的角色
• 上司的角色回归
• 拿起领导放下管理
• 领导定义的变迁
• 如何理解领导和领导力的概念
• 职位权利和个人权利
• 人力资源管理的核心是激励
• 通过教练改变员工行为
• 上司角色的七大变化

模块四：提升素养练内功

• “飞机型”知识结构、能力结构
• 各层级管理者能力结构比较
• 必修的8条潜规则
• 应具有的综合素质