课程专注于讨论高绩效管理、低物质成本背后的心理本性。正所谓“攻心为上，攻城为下”，作为企业的领导者，只有“理”了员工的心，才可能高效地“管”好人。这些本性通俗地称为人的“心理开关”，包括个体和群体“开关”。企业家需要学习这些“永恒”的“开关”，这些开关无处不在，并且不会随着社会动荡而起伏。经典的心理实验对这些“开关”进行了提炼和总结。例如，倾听能助人主动解决问题，强权更能满足一线员工对安全感的需要，示弱能满足高手的表现欲望，意识到旷世奇才的理性精神能更好合作，领导与团队文化应该互相补充而达到均衡状态。

【课程特色】

1、体验：经典的生活、管理案例，切身体会心理学在工作中的巨大威力；

2、提炼：基于心理学的4类经典模型分析，具体的管理行动指南；

3、升华：将西方心理科学与中国管理哲学结合，以术为入，以道为出。

【课程大纲】

模块一：成交力：倾听心理需求

1、案例引入：失败的家庭管理

2、课题：如何关注人的精神需求

3、心理学研究：埃里克森理论、卢梭教育观

4、结论：领导者的工作要关注“精神－目标”路径

5、应用：

（1）职业人的三类精神安全感：

（2）通过倾听解决安全感难题：

模块二：执行力：向员工示威

1、案例：《亮剑》李云龙

2、课题：基层对超级英雄领袖的期待

3、心理学研究：电击实验（1961，耶鲁大学，米尔格莱姆）

4、应用：

（1）示威激发信心的五种行动

（2）提要求提升执行力的技巧

模块三：创造力：对高手示弱

1、案例：《三国演义》刘备

2、课题：如何满足高手的机会需求

3、心理学研究：监狱实验（1971，斯坦福大学，津巴多）

4、应用：

（1）示弱的五种行动

（2）示弱法的人品资本

模块四：学习力：超理性化敌为友

1、示弱的盲区：国美的教训和康熙的经验

2、课题：理解恃才傲物的精神世界

3、心理学研究：认知失调促进“化敌为友”（1959，费斯廷格）

4、应用：

（1）认知失调的四个步骤

（2）认知失调在管理和营销中的应用

5、延伸：客户服务“以直抱怨”原则

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