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3月31日、4月1日《管理复盘案例实训》
作者/整理：时代华商 来源：互联网 2018-03-20
【上课时间】 2017年3月31日、4月1日
【上课班级】 中大时代华商特训营
【课程名称】《管理复盘案例实训》
【主讲老师】
韩超老师；
17年培训领域经验；
职业培训师；管理学博士；
工商管理硕士MBA，机械工程学士；
中国管理案例共享中心高级讲师，北京大学和清华大学、东北大学等国内多所高校继续教育学院和商学院管理课程特约讲师，多家商学院总裁班特聘讲师；
中国管理案例共享中心高级讲师，北京大学和清华大学、东北大学等国内多所高校继续教育学院和商学院管理课程特约讲师，多家商学院总裁班特聘讲师；
2008年度中国MBA十大创业人物，出版著作《管理复盘》
【课程背景】
各级企业管理者这些年听了很多培训课，还是不知道实践中管理到底该怎么搞，因为知识是分开学的，用的时候需要合起来用，关键是要把各个管理模块串起来想通透，如何针对具体的管理问题，运用各方面的管理知识来解决才是管理实践的瓶颈。
《管理复盘》不是知识普及型管理课程，是一堂颠覆性的课程，是管理实训课，是将管理知识转化为管理技能的训练课程，重点是针对具体的管理问题，做“例题”，做“模拟考试”和“解题训练”，学员带着“问题”来，拿着“方案”走。
【课程大纲】
第一节 管理思维复盘
1、 从管理者的职责开始谈起，管人与管事；
2、 为什么要复盘：寻找组织的空白地带，迭代改进；
3、 管理者的全脑思维：理性管事与感性管人；
4、 复盘管理思维：先梳理好事情，再去激励人；
5、 回归管理的基本面：面对现实，解决问题，提高效率；
6、 管理思维的复盘原则：领导上下管人，流程横向管事；
7、 打破思维定式：小事变大事，强势不强效，好心办错事；
8、 系统思考：从长期看短期，从整体看局部，用动态看静态；
9、 管理复盘的前提和基础：对管理问题的结构化思考路径；
10、 复盘微案例：<开会表决评优>，<自认有功>。
第二节 管理案例复盘
1、 结构决定效率：排队问题的管理效率思考；
2、 管理案例复盘的开放心态准备：MMOT：管理关键时刻；
3、 萃取组织内过往的管理事件，不二过，总结规律传承经验；
4、 建构主义的情境化管理问题分析：碎片化学习需要系统化设计；
5、 AAR（行动后反思）：现场管理的工作改善实践方法；
6、 管理复盘的步骤：不等于总结，总结是静止跳跃的，复盘是动态连续的。
7、 管理复盘的案例推演：管理复盘会议的三种角色：
8、 构建企业内部案例库：管理复盘用案例做知识管理；
9、 管理问题案例半成品素材分析，从具体事件中提炼一般性管理原则；
10、 复盘微案例：<新实习生失误的处理>，<该奖还是该罚>。
第三节 工作管理复盘
1、 关注管理的频率和密度：成年人的改变是靠行为地连续发生；
2、 约束出效率：统一是控制前提，规定是控制方式，计划是控制的开始；
3、 管控：事前，事中，事后；月目标，周计划，日结果的执行工具；
4、 目标与绩效复盘：目标达成的路径设计与跟踪，实现绩效考核结构化面谈；
5、 流程复盘：构建横向分权与平级制约的机制，流程绩效化，制度流程化；
6、 管理执行的制度保障：让规矩制度化，让制度行为化，让行为习惯化；
7、 工作计划与委派复盘：发散思维，过度自信常干预，俯视态度不具体；
8、 职能管理部门的复盘应用：
9、 职责复盘：部门与岗位职责修订：职责有没有，对不对，做没做，好不好；
10、 复盘微案例：<紧急任务的督导>，<委派工作的督导>。
第四节 团队管理复盘
1、 管理者对待内部抱怨：对内对上，绝不能对下对外；
2、 忙碌型领导的角色错位：更应该关注流程绩效和组织绩效；
3、 变速领导力复盘：直接领导力的人治与间接领导力的法治；
4、 情境领导力复盘：以彼岸思维来改变领导方式，先诊断后匹配；
5、 复盘团队的疑难杂症：帮派，推诿，官本位，混日子，新老难容；
6、 团队管理复盘新工具：边界式授权，双轨式辅导，承诺式激励；
7、 管理行为复盘：做得与说得，组织根据责任来分配权力和资源；
8、 团队协作性复盘：新员工流失预防，导师制实施，协同度复盘；
9、 凝聚：喝粥的人谈物质，喝酒的人讲感情，喝茶的人同境界谈理想；
10、 复盘微案例：<重塑团队士气>，<团队巩固与提升>。
第五节 运营复盘实践
1、 识别运营管理危机：领导危机，分权危机，失控危机，文化危机；
2、 复盘的结论：输出决策和改进计划，复盘报告：文档是为了标准化与制度化；
3、 推广复盘，构建管控刹车系统，复盘误区：从“走形式”到“走心”；
4、 设立企业内部“反省日” ，从自省启动改革，复盘是创新的基石，思者常新；
5、 管理信息化：ERP，复盘要拿数据说话，用数据和思考代替直觉；
6、 复盘文化：倡导“发动机文化”，门怎么开，人就怎么走；
7、 管理工具的复盘：人事考评与绩效考核，以事为本与以人为本；
8、 运营管控约束力的复盘：
9、 项目复盘：事业部制与项目化管理实践的应用，集约与分控；
10、 微案例：西游记团队的管理复盘：认清形势与找准位置。
总结：中国理念，西方标准：领导管人深谙中国文化理念，流程管事遵循西方组织标准