『知识破万障，同心筑成长』时代华商在线公开课②：《疫情后的营销应对之道》

时间：2020年3月05日  20:00-21:00

主讲人：诸强新老师  智慧商圈社群“诸葛会”创始人

笔记整理：时代华商商学院  张婷

 

一、疫情期营销应对策略

 

 

 

1、销售的“四千”基本功：

千方百计、千家万户、千言万语、千难万险

 

2、产品的“三买”基本功：

买得到、买得起（目标客户的性价比体验）、乐意买

 

3、产品营销的“三动”：

（1）品牌（联想度）

品牌名称、品牌广告词、品牌故事

（2）消费者（推动购买）

产品做到极致、服务做到感动，品牌做到深入人心

（3）消费者关系

滚动式、转介绍

 

4、营销的本质：

问题产生需求，营销是为客户解决问题，直击痛点、痒点、爽点

 

5、后续动作

只有接触才有销售机会

A、线上线下共融

B、经营两个点：产品和人心（创造接触机会）

 

二、热销五大策略

 

 

 

1、引流活动：吸引关注

2、体验产品：发生关系

3、爆品打造：强化认知

4、粘性服务：关联转化

5、福利回馈：创造机会

 

三、增强客户粘性方式

 

 

 

1、客户分级

行业分为消费品、工业品、服务业三大类，客户可再分ABC三等级

A级客户—一周一拜访、一月一活动、一年一奖励

B级客户—一月一拜访、一季一活动、一年一奖励

C级客户—微信、电话拜访

 

2、客户关怀：建专业交流群

 

3、客情维护

 

4、五大核心招数

（1）电话拜访（关心问候，问寒问暖）

（2）登门拜访（信息收集，服务到家）

（3）即时社交软件（产品呈现，价值传递）

（4）礼品赠送（有来有往，礼轻情重）

（5）活动组织（专业厚重，情深义重）

 

四、精准定位细分品类

 

 

 

1、原点：好产品

2、焦点：品牌与消费者

3、支点：互联网技术

 

五、社会责任营销

 

 

 

1、我为人人人人为我

2、取之社会用之社会

3、管理跟进放心暖心

 

六、疫情后企业营销转型（O2O）

 

 

 

1、事件营销主要工具

新闻、演说、事件、公益活动、网络平台、自媒体、企业识别媒介、免费电话服务

 

2、制造传播内容的九个方法

热点、名人、特殊人群、性、奇葩、跨界、贴标签、冲突、病毒游戏

 

七、2020年企业生存之道

 

 

 

1、最大的成功：

留存现金，活下去

 

2、核心：三少四聚焦

（1）三少：

少折腾、少投资、少扩张

（2）四聚焦：

客户聚焦、产品聚焦、渠道聚焦、市场聚焦（顶级市场、高端市场、中级市场、低端市场）