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企业管理培训 | 阿里巴巴最了不起的20年做了什么?马云视其为宝

作者/整理:admin 来源:互联网 2019-09-11



来源:时代华商总裁EMBA高级研修班

整理:网络资料、时代华商《企业文化建设——文化管理塑造核心竞争力》

创业者心中的一代传奇——马云,最终于9月10日正式隐退,从此阿里巴巴开启“张勇时代”。

马云曾经表示:阿里巴巴最了不起的20年,不是做出了淘宝、天猫、支付宝、阿里云……而是坚持了20年的价值观。

除了4600亿美元市值的阿里帝国,传承了阿里文化及企业价值观的“新六脉神剑”,就是马云留给下一代管理者最宝贵的财富。

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企业管理培训 | 阿里巴巴最了不起的20年做了什么?马云视其为宝

 

我们常说“企业经营管理”一词,但是何谓真正的“经营管理”,恐怕不是所有人都能参透。企业是由制度和人组成的,也是管理者最费心思的两大版块:经营,即经营团队、经营人心;管理,即管理自我、管理组织。

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然而在实际情况中,很多企业管理者常常只盯着业绩、制度,却忽略了“人”与“文化”等软性经营,这种做法带来的杀伤力是非常大的:无法巩固指导企业前进的价值观,难以凝聚团队人心,人心不聚,又怎能办好事情呢?

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思想高度决定企业高度,老板应该摆正自己的位置,多放在前瞻思考这一象限里。

企业基本框架:现在、未来、人、事4个维度,分别对应的象限:

● 现在 → 前瞻思考(为什么WHY)

● 未来 → 明晰目标(做什么WHAT)

● 人 → 形成方案(怎么做HOW)

● 事 → 提升素养(谁来做WHO)

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一、未来不可或缺的3种企业文化

(一)顾客文化——满足客户需求

阿里巴巴价值观中,把客户放在了第一位置,其次为员工,最后为股东。这就是企业未来不可或缺的第一种文化:顾客文化。

从某种程度上说,企业发展的过程就是不断满足顾客需求的过程,只有这样,顾客手上的钱才会源源不断地流入企业的“钱袋”。

(二)速度文化——强化市场嗅觉和执行

速度文化是以“强化市场嗅觉、提高执行能力”为特征的企业文化。速度文化讲究的是反应快、出手快。在市场竞争中,中小企业要及时和广泛捕捉有关信息,对收集到的信息作快速处理,争取在第一时间内推出应对举措,抢占先机。

(三)创新文化——企业发展动力

一个企业发展的过程,从某种程度上说也是不断创新的过程,创新就是企业发展的动力。

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二、案例分析:企业管理中有哪些常见问题?

2003年以来,日化产品生产企业A公司面对激烈的竞争,公司业绩一路下滑。

2004年第四季度,公司财务巨亏,营业收入较上年同期下降35%为扭转发展颓势,公司领导决定从节约人工成本入手,将本就低于行业水平的员工收入再降20%,引起员工强烈不满。

公司本来就管理不善,缺乏激励,即使业绩突出的员工也很难晋升到更高职位;部门及员工权责不分,有事互相推诿。

员工积极性遭受严重打击,不断有员工特别是公司核心骨干陆续离职,2005年底,公司员工离职率更是高达50%.

管理问题:

(一)薪资福利待遇不满意:通过降薪来节省,引发员工不满

(二)员工职业规划难实现:优秀员工难有晋升机会

(三)工作职责设计不合理:工作权责不分,互相推诿

(四)企业文化环节出问题:部门员工之间交流少,合作少

三、如何通过文化建设进行管理?

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(一)关注员工个体成长

1、提供公平合理的、有市场竞争力的薪酬福利,建立有效的激励机制。

2、通过提升企业效益和员工业绩来改善员工的工作和生活条件。

3、通过优化工作设计,提高员工在工作中的参与度和成就感。

4、通过工作满意度调查了解员工真正的内在的需求。

5、通过建立员工反馈机制来正确处理员工的抱怨。

(二)实现员工个体与组织的良好匹配

1、建构优秀的企业文化和让员工认同组织的文化

让员工个人的目标与组织的目标协调一致、使员工价值观在现实中得到体现、让员工了解组织存在的问题并接受正式和非正式组织,才能保证企业文化功能的实现。只有组织文化是有益于组织发展和员工利益的,员工才会有认同感。

2、协调部门之间、员工之间的关系

防止企业内部拉帮结派,积极倡导诚信的企业文化,在公司上下级之间、部门之间、同事之间营造相互理解、相互帮助的气氛。企业应强调团队精神,充分发挥非正式群体的积极作用,弱化他们的消极影响。

3、主动应对人才流失产生的后果

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四、文化传播五大范式/套路

(一)领导行为传播

(二)管理制度传播

(三)模范人物传播

(四)故事案例传播

(五)仪式典礼传播

五、企业文化管理目标实现方向与路径

(一)权力机制化

(二)理念策略化

(三)行为规范化

(四)员工职业化

实现路径:

内在需要(思想动员引发动力)——愿景共识(指明方向)——决策意志(领导决心)——员工参与(员工归属感)——组织流程(落地)——评估反馈(结果)。

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