12月07日，经理班，《经理人角色认识职业素养》

上课时间：2013年12月7日

上课地址：中山大学南校区

课程名称：职业经理人角色认识与职业素养

授课班级：中山大学在职经理工商管理高级研修班47班

主讲老师：

娄萌,

专业培训导师，实战型人力资源专家；

深圳市波顿企业管理咨询公司首席培训师；

北京时代光华教育发展有限公司特邀高级培训师；

广州市政府培训中心、杭州市政府培训中心特邀讲师。

课程简介

职业化素质是中国企业管理面临的最关键问题，提升管理者的职业化素质是提升企业核心竞争力的基础，企业间激烈的角逐，本质上意味着人才的竞争。高素质的职业经理人和职业化的员工，是企业真正的核心竞争力。提升中高层经理的职业化，打造职业化的团队，是企业职业化管理的关键！

模块一：首先做个好下属

1.职业经理的角色功能

2.下属经理常犯的错误

3.下属角色的四项准则

4.要学会“管理上司”

5.工作中与上司沟通的四种境况

模块二：同事关系要共赢

4.同事常见的现象

2.同级关系六貌

3.人际沟通的冰山模式

4.处理冲突的五种策略

5.使内部客户满意的几个案例

模块三：管理下属有技巧

1.上司的角色、角色回归

2.拿起领导放下管理

3.如何理解领导和领导力的概念

4.职位权利和个人权利

5.人力资源管理的核心是激励

6.通过教练改变员工行为

7.上司角色的七大变化

模块四：提升素养练内功

1.“飞机型”知识结构、能力结构

2.各层级管理者能力结构比较

3.必修的8条潜规则

4.应具有的综合素质