华商名人坊丨王国光：懒贪爽的极致性价比服务

前阿里健康O2O业务总经理、德易车总裁王国光老师在今年时代华商第121届企业家成功论坛上分享的课题《商业重构的风险与机遇》，讲述了商业重构、运营，以及利用商业重构有效减少成本，达到最高。

王国光老师在受访时提到一个“懒贪爽的极致用户体验”概念。那懒贪爽究竟是什么体验呢？

就是葛优躺+白饭任装+夏天冲浪。作为一个20年的老网民，最恣意的体验一定是那种一键完成、一次看得最多、一见钟情的使用体验。

手机满了的时候决定卸不卸载的app一定跟它长得好不好看、有没有深度无关，一定是跟他用得方不方便、实不实用有关。

一个企业赚不赚钱，跟他的产品有多高科技含量无关，但一定跟客户使用它的产品的便利度、频率和喜爱度有关。

二手车消费的极致用户体验

作为德易车的总裁，王国光对二手车市场有着深刻的了解。随着国内居民生活水平提升与消费观念转变，信贷逐渐成为了一种新时代的消费习惯。当80后、90后成为消费主流人群后，汽车市场也开始倾向于使用分期支付，支付便利，还款方便压力小，在一定程度上也带动了二手车金融的发展。根据中国汽车流通协会发布的市场分析报告显示，2018年全国二手车累计交易1382.19万辆，累计同比增长11.46%；交易金额8603.57亿元，同比增长6.31%。这就是汽车和金融跨行业的融合，汽车商业重构，结合金融运营，达到汽车利润大幅增收。

极致用户体验的基础：内部运营

针对跨界企业运营，王国光老师表示：“我们认为应该企业家要有专业人士和知识，帮助他理解哪些是风险，哪些是机遇。所以最近很多企业你会发现领头羊或者独角兽会越来越多。那些企业都有一个共同的特征——它的行业本质并没有发生变化，而是它在行业中提高更好的服务的方法和工具是发生了变化。

因此如果从赋能企业家的角度来讲，我认为企业家要掌握专业的知识，要有更多、更新、更及时的跨界知识。另外还要提供合纵连横，不同行业之间要互相分享行业的优秀的案例，让大家知道方法论在这个知识赋能的过程中能带来榜样的作用。”

商业重构的依据：外部市场

关于外部市场的看法，王国光老师用了一个例子清晰说明了行业链之间的关联性：“我这两天看了一篇报道，这篇报道就是讲，中国为能用那么少的土地来养活那么多的老百姓？比如说池塘里面养的是鱼，可是个鱼的养分除了来自于家庭的饲养业与饲养业带来的养分之外，还有池塘上面的桑麻，这些桑麻能够养蚕,蚕能够带来蚕蛹,蚕蛹能够抽丝,丝能够带来丝绸,而丝绸可以带来服装，整个链条你会发现彼此是互寄互补，互为养分。”

跨行业之间的合作最终是要考虑的是用户的需求。“从规模的角度叫规模经济，从范围的角度叫范围经济。规模经济可以给用户带来好的产品，非常好的性价比的价格。范围经济是相关的若干产业经营的组合，这种组合能够对用户提供 懒、贪 、爽最好的性价比。企业和企业之间应该舍弃过去独立的封闭的业务模块，应该要考虑如何去做行业的用户赋能。赋能B、服务C，服务C的角度应该是提供 懒、贪、爽，提供它的效率和效益。”