中大人力五、六班研讨交流心得

中山大学人力资源总监五、六班研讨交流会心得

——如何防止业务员拿回扣、考核招聘专员及培训新员工

文：中山大学人力资源总监六班  梁冬 

2012年11月18日下午人力五班和六班的同学在排练舞蹈后对人力资源管理中常见的问题进行交流学习探讨，大家对如何防止业务员拿回扣，如何对招聘人员进行考核、如何量化考核指标、如何培训新员工等进行了友好的交流学习。

一、目前许多中小公司存在着业务人员拿回扣或采购人员拿提成等不良行为，这些行为不但给公司管理带来消极影响而且也会影响到其他积极工作同事的心情与公平感，经过讨论大家认为以下几种办法可以尝试。

1、对于公司业务人员进行分工合作开展业务工作（如市场调研、业务谈判、售后服务跟进等分开进行专人做），这样既有利于大家的专业知识更好的掌握也能发挥现代企业管理分工合作管理的优势，又有利于公司对于业务销售的管理控制，防止一人独大，减少竞争对手的内部培养（国内企业的竞争对手往往是自己培养起来的）。

2、对于大的客户不能由业务员或业务经理全部跟进，定期的由总监或总经理给予拜访与跟进了解情况等。

3、建议建立公司采购档案管理制度，对于公司采购的常用物质建立档案管理制度，在采购物质前先由相关部门对三家以上供应商进行评估，然后固定采购，该供应商如果需要涨价必须按公司的审批流程进行评估审批。

二、对于公司如何考核招聘专员招聘达成率的问题，大家也各抒己见，首先公司要有年度招聘规划需求，在年底时对人力资源部及招聘专员进行整体考核计算出完成的百分比作为年度考核部门及招聘专员考核指标，平时每月招聘的达成率需要根据各用人部门的月度用人计划从用人部门提出用人需求开始计算一月给用人部门招到合适的人，新人到用人部门一周后再离职离职率就算到用人部门。

三、大家还讨论了还讨论了如何做到对中下层员工考核做到数据的有效性，为了数据的有效性，首先数据的收集来源于被考核人的相关部门提供数据，不能由其本部门提供数，这样的数据才有真实性，其次 需要对被考核岗位进行有效记录，如物质损耗率记标准工时的测量等这样才能量化有效达到考核的目的，然后根据这些数据建立考核指标库，每月的考核数据由考核专员与统计员收集这些数据，作为考核依据。

四、新员工的培训，对于科员级新员工除了进行除了进行企业文化和公司基本制度培训外，为了让新员工对整个企业有个比较全面的了解，还需要对其进行企业管理培训、市场营销、精益生产、品质意识、职业生涯规划等综合知识培训、从心理学上讲人的认识或习惯的21天容易形成，所以有条件的企业新员工培训最好进行一个月。